การเปิดรับข่าวสาร ความคาดหวัง การรับรู้ภาพลักษณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์และการตัดสินใจเลือกเรียนวิทยาลัยอาชีวศึกษาเอกชนในจังหวัดชลบุรี

แก้วกาญจน์  เลิศวิทยากูล; ปริยา  รินรัตนากร

ผู้แต่ง

แก้วกาญจน์ เลิศวิทยากูล นักศึกษาปริญญาโท สาขานวัตกรรมดิจิทัลการสื่อสารการตลาดและแบรนด์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี
ปริยา รินรัตนากร อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ สาขานวัตกรรมดิจิทัลการสื่อสารการตลาดและแบรนด์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี

คำสำคัญ:

การเปิดรับข่าวสาร, ความคาดหวัง, สื่อสังคมออนไลน์, การรับรู้ภาพลักษณ์, การตัดสินใจ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปิดรับข่าวสาร ความคาดหวัง การรับรู้ภาพลักษณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์และการตัดสินใจเลือกเรียนวิทยาลัยอาชีวศึกษาเอกชนในจังหวัดชลบุรี โดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน (Multi-stage sampling) เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบ ANOVA และค่าสหสัมพันธ์แบบ Pearson

ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีระดับการเปิดรับข่าวสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของวิทยาลัยอาชีวศึกษาเอกชนในจังหวัดชลบุรี โดยรวม อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.53 เปิดรับข่าวสารด้านการขายโดยใช้พนักงานผ่านสื่อสังคมออนไลน์ มากที่สุดรองลงมาคือ ด้านการส่งเสริมการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และด้านการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และด้านการตลาดทางตรงผ่านสื่อสังคมออนไลน์น้อยที่สุด 2) ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีระดับความคาดหวังต่อการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของวิทยาลัยอาชีวศึกษาเอกชน ในจังหวัดชลบุรี โดยรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.9 มีความคาดหวังด้าน YouTube มากที่สุด รองลงมาคือ ด้าน TikTok และด้าน Twitter น้อยที่สุด 3) ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีระดับการรับรู้ภาพลักษณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของวิทยาลัยอาชีวศึกษาเอกชนในจังหวัดชลบุรี อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.15 การรับรู้ภาพลักษณ์ด้านชื่อเสียงขององค์กรมากที่สุด รองลงมา คือ การรับรู้ภาพลักษณ์ด้านคุณภาพนักศึกษา และการรับรู้ภาพลักษณ์ด้านหลักสูตรน้อยที่สุด 4) ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีระดับการตัดสินใจเลือกเรียนวิทยาลัยอาชีวศึกษาเอกชนในจังหวัดชลบุรีภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.09 มีการตัดสินใจเลือกเรียนผ่าน สื่อสังคมออนไลน์ ช่องทาง Facebook Page มากที่สุด รองลงมา คือช่องทาง TikTok และช่องทาง Twitter น้อยที่สุด

เอกสารอ้างอิง

ชนิกานต์ หนูทองคำและนารถรพี ชัยมงคล. (2562). การสื่อสารการตลาดในรูปแบบสื่อสังคมออนไลน์กับความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการรีสอร์ท เพื่อสุขภาพ (Retreat) ในจังหวัดกระบี่. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี]

ณัฐฐิรา สิริสุนทรรัชต์. (2562). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ การรับรู้ภาพลักษณ์ขององค์กรและความคาดหวังต่อข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของมหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย. [วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม]

ประไพพิมพ์ รัตนคเชนทร์ (2565). ความคาดหวัง การเปิดรับสื่อ และความพึงพอใจของประชาชนต่อสื่อสังคมออนไลน์ของกระทรวงสาธารณสุข. สืบค้น 24 สิงหาคม 2564. https://pr.moph.go.th/

index.php?url=pr/detail/4/11/178416/

ปิยมาภรณ์ ช่วยชูหนู. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสังคมออนไลน์. [ค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]

แพรวพรรณ ปานนุช. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการเปิดรับสื่อสังคม (Social Media) และการมีส่วนร่วมทางการเมืองของประชาชนในจังหวัดสุราษฎร์ธานี. ว.วิทยาการ จัดการ, 6(1), 158- 173.

ศรันย์ธร ศศิธนากรแก้ว (2558). การยอมรับเครือข่ายสังคมออนไลน์(SNS) ของกลุ่มเจเนอเรชันวาย (Gen Y). สุทธิปริทัศน์, 29(92), 65-79.

สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา. (2564). ข้อมูลสถานศึกษาอาชีวศึกษาเอกชนที่จัดการเรียนการสอนปีการศึกษา 2563. สืบค้น 4 พฤศจิกายน 2564. https://drive.google.com/

file/d/1GUQJI5KaYCM1aJ5TYHim7HdS7JQ5i5rW/view

สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา. (2564). จำนวนผู้สำเร็จการศึกษาในปี 2563 (ออนไลน์). สืบค้น 25 มิถุนายน 2564. https://techno.vec.go.th/Default.aspx?tabid=659

สำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ. (2559). แผนพัฒนาการศึกษาของกระทรวงศึกษาธิการ ฉบับที่ ๑๒ (พ.ศ. ๒๕๖๐ - ๒๕๖๔). สืบค้น 4 พฤศจิกายน 2564. http://www.bic.moe.go.th/

images/stories/2Education122560-2564_.compressed.pdf)

สิริลักษณ์ อุบลรัศมี. (2560). การเปิดรับสื่อ การแบ่งปันข้อมูล และการรู้เท่าทันข้อมูลด้านสุขภาพในสื่อสังคมออนไลน์. [วิทยานิพนธ์วารสารศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]

สิริวิมล ปัณณราช. (2559). การจัดการภาวะวิกฤตและประเด็นปัญหา. จรัลสนิทวงศ์การพิมพ์.

สุพรรณรัตน์ มนต์วิเศษ. (2559). การรับรู้ภาพลักษณ์ดารายอดนิยมในประเทศไทยผ่านสื่อสังคมออนไลน์. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย]

อัจฉรา ฉัตรเฉลิมพล ลีลาวดี วัชโรบล และวุฒิพงศ์ พงศ์สุวรรณ. (2560). “ผลของสื่อสังคมออนไลน์ต่อองค์กรและการรับรู้ของลูกค้า กรณีศึกษา บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)(ปตท.)”. ว.ประชาสัมพันธ์และการโฆษณา ฉบับพิเศษ, น. 1-14.