การศึกษาคุณภาพการให้บริการของงานตรวจสอบภายใน มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการของงานตรวจสอบภายใน มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา 2) เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการของงานตรวจสอบภายใน มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ บุคลากรในหน่วยรับตรวจ ซึ่งประกอบด้วย คณะ สำนัก สถาบันภายในมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา จำนวน 274 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่าของลิเคิร์ท (Likert’s rating scale) และหาค่าสัมประสิทธิ์แอลฟา (Alpha coefficient) ตามวิธีของครอนบาค(Cronbach) วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เปรียบเทียบความแตกต่างด้วยการทดสอบ t-test และทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีการทดสอบความแตกต่างรายคู่ LSD (Least significant difference test)

ผลการวิจัยพบว่า

1. บุคลากรของมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของงานตรวจสอบภายใน ทั้ง 5 ด้าน โดยภาพรวม อยู่ในระดับดี เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ความคิดเห็นที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของงานตรวจสอบภายใน ด้านการประสานงาน ด้านการปฏิบัติงานด้านการรายงานผล ด้านการติดตามผล และด้านการให้คำแนะนำและการปรึกษา อยู่ในระดับดี

1. ผลการเปรียบเทียบการศึกษาคุณภาพการให้บริการของงานตรวจสอบภายในมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยาจำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา ประเภทของบุคลากรประสบการณ์ทำงาน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการงานตรวจสอบภายใน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05