การบริการสารสนเทศและการประเมินผล

บทคัดย่อ

     งานบริการสารสนเทศเป็นงานบริการที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถค้นหาสารสนเทศที่ต้องการได้ถูกต้อง ครบถ้วน และรวดเร็ว
สามารถตอบสนองความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ การประเมินผลการให้บริการสารสนเทศมีความสำคัญต่อสถาบันบริการสารสนเทศ
เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปใช้ในการปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น วิธีการประเมินผลการบริการสารสนเทศ ทำได้โดยการสำรวจโดยใช้แบบสอบถาม
การสัมภาษณ์ การสังเกต ศึกษาจากสถิติและหลักฐานการใช้บริการ และการแสดงความคิดเห็นบนเว็บบอร์ด