การสร้างประสบการณ์ผ่านการบริการสปาด้วยบรรยากาศที่ดึงดูดใจ

บทคัดย่อ

     บทความนี้อธิบายถึง ความสำคัญและความจำเป็นของการสร้างประสบการณ์ผ่านการบริการลูกค้าสปาโดยการสร้างบรรยากาศที่ดึงดูดใจซึ่งถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ใช้บริการสปา บทความนี้ แบ่งการนำเสนอออกเป็น 3 ส่วน นั่นคือ ส่วนที่ 1 อธิบายภาพรวมของการดำเนินงานของธุรกิจสปาในประเทศไทย ส่วนที่ 2 นำเสนอแนวคิดและองค์ประกอบของเครื่องมือสิ่งกระตุ้นทางบรรยากาศ (Atmospheric Cues) ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์การใช้บริการสปา และส่วนที่ 3 เป็นการสรุปใจความสำคัญ เพื่อเสนอแนะแนวทางการสร้างประสบการณ์ให้แก่ผู้ที่มาใช้บริการสปาโดยการสร้างบรรยากาศให้เหมาะสม ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจสปาผ่านการสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นน่าจดจำและมีคุณค่า ทำให้ผู้ใช้บริการพึงพอใจในสภาวะการแข่งขันของการดำเนินธุรกิจสปาในปัจจุบัน การสร้างประสบการณ์อันทรงคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญ และปัจจัยความสำเร็จรวมทั้งเป็นแรงผลักดันที่สำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจสปาในระยะยาว