การวิเคราะห์ระบบการขนส่งนักท่องเที่ยว : กรณีศึกษาเกาะช้าง

บทคัดย่อ

เกาะช้าง ถือว่าเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวได้จำนวนมาก ส่งผลดี ในแง่ของการสร้างรายได้ให้กับชุมชนในพื้นที่จำนวนมาก แต่การเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยว ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ทุกปี จนอาจก่อให้เกิดปัญหาด้านการขนส่งนักท่องเที่ยว ตั้งแต่กระบวนการรับนักท่องเที่ยวจนกระทั่งสิ้นสุดการส่งนักท่องเที่ยวเดินทางกลับ การวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาระบบการขนส่งนักท่องเที่ยว ตั้งแต่นักท่องเที่ยวเข้าสู่จังหวัดตราดการเดินทางเข้า – ออกเกาะช้าง การเดินทางบนเกาะ และการเดินทางเพื่อกิจกรรมการท่องเที่ยวตลอดจนศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อระบบการขนส่งบนเกาะช้าง ผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 3 ประเด็นตามวัตถุประสงค์ ประเด็นแรก ระบบการขนส่งนักท่องเที่ยวเริ่มตั้งแต่การเข้าสู่จังหวัดตราด ซึ่งมีหลายช่องทาง ได้แก่ รถยนต์ส่วนบุคคล ซึ่งได้รับความนิยมมากที่สุด คือ รถตู้โดยสารทั้งประจำและจ้างเหมา รถบัสประจำทาง และเครื่องบิน ซึ่งบริการเพียงสายการบินเดียว โดยให้บริการวันละ 2 เที่ยวบิน ส่วนการขนส่งนักท่องเที่ยวเข้า - ออกเกาะช้าง มีเพียงช่องทางเดียวเท่านั้น คือ ทางเรือเฟอรี่ แต่มีผู้ให้บริการ 3 ราย และเฉลี่ยเวลาเรือออกทุกชั่วโมงสลับกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ ประเด็นที่สองระบบขนส่งบนเกาะนักท่องเที่ยวสามารถใช้รถยนต์ส่วนบุคคล รถจักรยานยนต์ และรถจักรยาน เดินทางภายในเกาะได้ ซึ่งเส้นทางบนเกาะ ในปัจจุบันยังไม่สามารถเดินทางได้รอบเกาะด้วยรถยนต์ รถจักรยานยนต์หรือจักรยาน เนื่องจากไม่สามารถสร้างถนนได้รอบเกาะ ดังนั้น หากต้องการเดินทางรอบเกาะต้องอาศัยเรือเท่านั้น และกิจกรรมการเดินทางเพื่อท่องเที่ยวในบริเวณเกาะเล็กเกาะน้อยต่าง ๆ ส่วนใหญ่ใช้ช่องทางขนส่งนักท่องเที่ยวด้วยเรือไม้ขนาดใหญ่ที่มีผู้ให้บริการจำนวนมาก บทสรุปของการขนส่งนักท่องเที่ยวสู่เกาะช้าง พบว่า ปริมาณของบริการขนส่งมีเพียงพอต่อการรองรับจำนวนนักท่องเที่ยว ประเด็นที่สาม ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว พบว่า ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อคุณภาพบริการขนส่ง เช่น ความปลอดภัยในการเดินทาง ข้อมูลการเดินทางที่ให้บริการ ระบบเตือนภัยและป้ายจราจรต่าง ๆ อยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งเป็นระดับที่น้อยที่สุดในการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด ข้อค้นพบจากการวิจัยนี้ ผู้วิจัยขอเสนอแนะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เข้ามาร่วมในการจัดการด้านคุณภาพการขนส่งให้มากขึ้นและจริงจังมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน