จริยธรรมทางธุรกิจของธุรกิจการท่องเที่ยวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัญหาและสาเหตุจริยธรรมทางธุรกิจและพฤติกรรมเชิงจริยธรรมต่อลูกค้าของธุรกิจการท่องเที่ยวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานีการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามผู้ประกอบการธุรกิจ จำนวน 350 คน นักท่องเที่ยวชาวไทย และชาวต่างชาติ จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติทดสอบที ค่าความแปรปรวนทางเดียว และทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่ ด้วยวิธีของเชฟเฟ่ ผลการวิจัย พบว่า ปัญหาจริยธรรมทางธุรกิจของธุรกิจการท่องเที่ยวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยรวมและรายด้านทุกด้านอยู่ในระดับมาก สาเหตุของปัญหาจริยธรรมทางธุรกิจของธุรกิจการท่องเที่ยว พบว่า มีสาเหตุจากการกดดันเพื่อให้ได้มาซึ่งกำไร เห็นว่าเป็นเรื่องไม่ผิดกฎหมาย และนโยบายบริษัท/หน่วยงาน การเปรียบเทียบปัญหาจริยธรรมทางธุรกิจ จำแนกตามข้อมูลทั่วไปของธุรกิจภาพรวม พบว่า ประเภทของธุรกิจ จำนวนพนักงาน และระยะเวลาที่ดำเนินกิจการมาแล้ว แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 พฤติกรรมเชิงจริยธรรมต่อลูกค้าของธุรกิจการท่องเที่ยวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยรวมและรายด้านทุกด้านอยู่ในระดับมาก และผลการเปรียบเทียบพฤติกรรมเชิงจริยธรรมต่อลูกค้าของธุรกิจการท่องเที่ยวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี จำแนกตามข้อมูลทั่วไปของนักท่องเที่ยว ภาพรวม พบว่าภาพรวม อายุ และจำนวนครั้งที่มาเที่ยวเกาะสมุย แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทีร่ะดบั 0.05