การถอดบทเรียนการดำเนินงานด้านการตลาดของธุรกิจโอทอป ระดับ 5 ดาว ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดยะลา

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์วิจัยเพื่อถอดบทเรียนการดำเนินงานด้านการตลาด ปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาด้านการตลาดของธุรกิจโอทอป ระดับ 5 ดาว ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดยะลา ลักษณะเป็นงานวิจัยคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เจาะลึก ผู้ประกอบการธุรกิจโอทอป ระดับ 5 ดาว ในเขตอำเภอเมืองยะลา จำนวน 6 คน จาก 6 ธุรกิจ ผลการวิจัยเป็นดังนี้ 1.การดำเนินงานด้านการตลาดของธุรกิจโอทอป ระดับ 5 ดาว เน้นตลาดเป้าหมายคนวัยทำงาน อายุ 30 ปีขึ้นไป รายได้ระดับปานกลางหรือมากกว่า ธุรกิจเน้นจัดทำผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ให้ได้คุณภาพและมีอัตลักษณ์เฉพาะ ภายใต้ราคาที่เท่ากันหรือสูงกว่าคู่แข่งขัน จัดจำหน่ายแบบหลากหลายช่องทาง และส่งเสริมการตลาดแบบผสมผสาน2. ปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาการดำเนินงานด้านการตลาดของธุรกิจโอทอป ระดับ 5 ดาวพบว่า 1) ปัญหาด้านผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งธุรกิจแก้ไข โดยเน้นการสื่อสารถึงบุคคลที่เกี่ยวข้อง 2) ปัญหาการขาดความพร้อมด้านการจัดจำหน่าย แก้ไขโดยจัดหาเครือข่ายดำเนินการขายแทน 3) ปัญหาการขาดทักษะภาษาอังกฤษในการขายแก้ไขโดยการอาศัยเครื่องคิดเลข/แอพพลิเคชั่นแปลภาษา รวมถึงเพื่อนช่วย