การทำธุรกรรมและความเสี่ยงทางดิจิทัล ที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้ทำธุรกรรมดิจิทัลเจเนอเรชันเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นปัจจัยพื้นฐานสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจโดยนำมาประยุกต์ใช้เป็นช่องทางการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพต่อการทำธุรกรรมดิจิทัลที่สำคัญ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความคิดเห็นการทำธุรกรรมและความเสี่ยงทางดิจิทัล การยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้ทำธุรกรรมดิจิทัล 2) อิทธิพลของการทำธุรกรรมและความเสี่ยงทางดิจิทัลที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้ทำธุรกรรมดิจิทัล กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคเจเนอเรชันเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามแบบออนไลน์ สุ่มตัวอย่างตามพื้นที่กรุงเทพมหานคร 6 เขต วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้ทำธุรกรรมดิจิทัลเจเนอเรชันเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานครมีความคิดเห็นต่อการทำธุรกรรมช่องทางตลาดออนไลน์มากที่สุด ( =4.35) มีความคิดเห็นต่อความเสี่ยงทางดิจิทัลในระดับมาก ( =3.68) และมีความคิดเห็นต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลในระดับมาก ( =4.03) นอกจากนั้นการทำธุรกรรมและความเสี่ยงทางดิจิทัลมีความสัมพันธ์ต่อการยอมรับเทคโนโลยีดิจิทัลผู้ทำธุรกรรมดิจิทัลเจเนอเรชันเอ็กซ์ในกรุงเทพมหานคร ผลการศึกษาครั้งนี้ให้ข้อมูลเป็นจุดแข็งทางการตลาดดิจิทัลที่ทำให้เกิดการแข่งขันเชิงเทคโนโลยีเพื่อดึงดูดผู้บริโภคเจเนอเรชันเอ็กซ์ให้เข้ามาทำธุรกรรมดิจิทัลมากยิ่งขึ้น งานวิจัยนี้แตกต่างจากงานที่ผ่านมา โดยมุ่งเน้นศึกษากลุ่มเจเนอเรชันเอ็กซ์ซึ่งมีศักยภาพทางเศรษฐกิจสูง และมีพฤติกรรมการทำธุรกรรมและการยอมรับเทคโนโลยีที่ต่างจากคนรุ่นใหม่ ทั้งยังวิเคราะห์ความเสี่ยงทางดิจิทัลควบคู่กับการทำธุรกรรมแบบองค์รวม เพื่อให้ได้ผลการวิเคราะห์เชิงสาเหตุที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น และตรงกับลักษณะของผู้บริโภคกลุ่มนี้ในเขตกรุงเทพมหานคร