กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการและคุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า ธุรกิจฟาร์มไก่ชนในภาคตะวันตก
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ, คุณค่าตราสินค้า, ความภักดีของลูกค้า, ธุรกิจฟาร์มไก่ชนบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ คุณค่าตราสินค้าและความภักดีของลูกค้าธุรกิจไก่ชนในภาคตะวันตก 2) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจไก่ชนในภาคตะวันตก และ 3) คุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจฟาร์มไก่ชนในภาคตะวันตก เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่ซื้อไก่ชนจากฟาร์มไก่ชนต่าง ๆ ในพื้นที่เขตภูมิภาคตะวันตก จำนวน 385 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.99 สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ ความถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการโดยรวมอยู่ในระดับมาก (= 4.44) ด้านการประชาสัมพันธ์มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คุณค่าตราสินค้าโดยรวมอยู่ในระดับมาก (= 4.48) ด้านการเชื่อมโยงตราสินค้ามีค่าเฉลี่ยมากที่สุด และความภักดีของลูกค้าโดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด (= 4.58) 2) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจฟาร์มไก่ชนในภาคตะวันตก ได้แก่ ด้านการประชาสัมพันธ์ และด้านการขายโดยใช้พนักงานขาย โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 57.10 3) คุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจฟาร์มไก่ชนในภาคตะวันตก ได้แก่ ด้านการตระหนักรู้ชื่อตราสินค้าและด้านการเชื่อมโยงตราสินค้า โดยมีประสิทธิภาพการทำนายร้อยละ 82.60
เอกสารอ้างอิง
ชัยชนะ แซ่จัง. (2562). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าในสังคมเครือข่ายออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
นิธิ อยานนท์, วินิจ วีรยางกูร และ กฤตพงศ์ วัชรนุกุล. (2559). การศึกษาความเป็นไปได้ในการลงทุนจัดตั้งฟาร์มไก่ชน [เอกสารนำเสนอ]. การประชุมวิชาการระดับชาติ งานเกษตรแฟร์นนทรีอีสาน ครั้งที่ 4: ความหลากหลายทางชีวภาพ วัฒนธรรม และเศรษฐกิจ (หน้า 125-133). สกลนคร. https://kukr.lib.ku.ac.th/kukr_es/kukr/search_detail/result/20012566
บิสซิเนสโอนเนอร์. (2566). “ไก่ชน” มรดกชาติ Soft Power ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย. https://www.businessownertv.com/2647/
ประสพชัย พสุนนท์. (2557). ความเชื่อมั่นของแบบสอบถามในการวิจัยเชิงปริมาณ. วารสารปาริชาตมหาวิทยาลัยทักษิณ, 27(1), 144-163.
พัชริดา พันธุ์ทอง และ จันทร์เพ็ญ วรรณารักษ์. (2565). คุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านผู้มีอิทธิพลต่อตราสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารมหาจุฬาวิชาการ, 9(2), 337-351.
ภาวิณี ทองแย้ม. (2565). การพัฒนารูปแบบกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากผึ้งศูนย์ส่งเสริมการพัฒนาอาชีพการเกษตรจังหวัดจันทบุรีในยุควิถีใหม่. วารสารสหศาสตร์ ศรีปทุม, 8(2), 1-15.
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2563). ทฤษฎีทดสอบแนวใหม่ (พิมพ์ครั้งที่ 5). โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศูนย์วิทยบริการเพื่อส่งเสริมการเกษตร. (2561). ทางเลือกอาชีพด้านปศุสัตว์. https://esc.doae.go.th/wp-content/uploads/2018/08/Poultry.pdf
สำนักงานราชบัณฑิตยสภา. (ม.ป.ป). การแบ่งภูมิภาคทางภูมิศาสตร์. http://legacy.orst.go.th/?knowledges=การแบ่งภูมิภาคทางภูมิศe
เหมสุดา สันติมิตร. (2558). กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจรถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley and Sons.
Hallowell, R. (1996) The Relationships of Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Profitability: An Empirical Study. International Journal of Service Industry Management, 7, 27-42. Retrieved 24 April 2024, From https://doi.org/10.1108/09564239610129931
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management. (12th ed.). New Jersey: Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th ed.). Pearson Education.
Likert, R. N. (1970). A technique for the measurement of attitude. Attitude Measurement. Chicago: Ronal McNally & Company.
Reichheld, F. F. (2003). The One Number You Need to Grow. Harvard Business Review, 81: 46-55.
Rincon, Y., Sukier, H., Contreras, J., & Ramirez Molina, R. (2019). Responsible Communication Strategies for Small and Medium-Sized Enterprises. Opción. Revista de Ciencias Humanas y Sociales, 35(89-2) : 1208-1234. Retrieved 26 April 2024, From
Sirdeshmukh, D., Singh, J., & Sabol, B. (2002). Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges. The Journal of Marketing, 66, 15-37. Retrieved 26 April 2024, From http://dx.doi.org/10.1509/jmkg.66.1.15.18449
