ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจซื้อสินค้า ผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลของร้าน TOPS Supermarket                2) เพื่อศึกษาการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS และ 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นTOPSของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร การดำเนินงานวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาในครั้งนี้คือ   ผู้ที่มีประสบการณ์ในการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS ที่อาศัยในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้  การสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนและมีวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติสหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า

การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลของร้าน TOPS Supermarket สิ่งที่ควรให้ความสำคัญอันแรก คือ การส่งเสริมการขาย รองลงมา คือการโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัล การตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น ส่วนใหญ่ซื้อสินค้าประเภทอาหารสด ซึ่งมักจะใช้บริการสัปดาห์ละครั้ง มีค่าใช้จ่ายต่อครั้ง 100-500 บาทโดยเหตุผลที่เลือกซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS เพราะสะดวกสบาย และมีระดับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร อยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.30 นั่นคือผู้บริโภคให้ความสำคัญมากในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS ในเรื่องของการอัพเดทข่าวสารต่างๆ ให้ได้รับทราบ ความสะดวกสบายในการใช้งาน และ    การประหยัดเวลาในการซื้อสินค้าได้มาก เป็นต้น และการสื่อสารการตลาดดิจิทัล มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TOPS ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร อย่างมีระดับนัยสำคัญที่ .05