การส่งเสริมสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรกลุ่มธุรกิจการสื่อสารข้อมูลและอุปกรณ์สื่อสารไอทีตามแนวพระพุทธศาสนา

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1. ศึกษาสมรรถนะการปฏิบัติงาน 2. ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงาน และ 3. นำเสนอรูปแบบการส่งเสริมสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรกลุ่มธุรกิจการสื่อสารข้อมูลและอุปกรณ์สื่อสารไอทีตามแนวพระพุทธศาสนา ดำเนินการวิธีวิจัยแบบผสานวิธี เก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างซึ่งได้แก่ บุคลากรกลุ่มธุรกิจการสื่อสารข้อมูลและอุปกรณ์สื่อสารไอที จำนวน 330 คน สัมภาษณ์ จำนวน 18 รูปหรือคน ประกอบด้วย
กลุ่มผู้บริหารบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ กลุ่มผู้บริหารธุรกิจการสื่อสารข้อมูลและอุปกรณ์สื่อสารไอที กลุ่มบุคลากรของธุรกิจการสื่อสารข้อมูลและอุปกรณ์สื่อสารไอที กลุ่มรัฐประศาสนศาสตร์ กลุ่มพระพุทธศาสนา และสนทนากลุ่มเฉพาะ 9 รูปหรือคน เครื่องมือในการวิจัยเป็นแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทั้งเชิงพรรณนาและเชิงอนุมาน

ผลการวิจัยพบว่า 1. สมรรถนะการปฏิบัติงาน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ความร่วมแรงร่วมใจ จริยธรรม การสั่งสมความเชี่ยวชาญในอาชีพ บริการที่ดี และการมุ่งผลสัมฤทธิ์ 2. ปัจจัยที่ส่งผลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงาน พบว่า การบริหารจัดการ มีการกำกับดูแล การอำนวยการ การบริหารงานบุคคล การจัดองค์กร และหลักอิทธิบาท 4 มี 3 ด้าน ประกอบด้วย วิริยะ สู้งาน ฉันทะ รักงาน วิมังสา ทำงานด้วยปัญญา ส่งผลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงาน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 3. รูปแบบการส่งเสริมสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรกลุ่มธุรกิจการสื่อสารข้อมูลและอุปกรณ์สื่อสารไอทีตามแนวพระพุทธศาสนา พบว่า มีการนำหลักอิทธิบาท 4 เข้ามาบูรณาการเพื่อให้เกิดสมรรถนะในการปฏิบัติงาน คือ ฉันทะ
รักในงานที่ทำ วิริยะ มีความเพียร จิตตะ เอาใจใส่งาน วิมังสา ทำงานด้วยปัญญา และนำการบริหารจัดการมาเป็นพื้นฐานในการเสริมสร้างคือ การวางแผน การจัดองค์กร การบริหารงานบุคคล การอำนวยการ และการกำกับดูแล