ความคิดเห็นของพนักงานบริษัทศรีไทย ซุปเปอร์แวร์จำกัด (มหาชน) ต่อการนำระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐ : ๒๐๐๐ มาใช้ในองค์กร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ความคิดเห็นของพนักงานบริษัท ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ จำกัด (มหาชน) ต่อการนำระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ มาใช้ในองค์การกลุ่ม ตัวอย่างที่ใช่ในการวิจัย คือ พนักงานบริษัท ศรีไทยซุปเปอร์แวร์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นพนักงานที่มี ความรับผิดชอบปฏิบัติงานอยู่ในเขต (Scope) ของระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ โดยใช้ แบสบลามเป็นครื่องมือใการเก็บเกี่ยวข้อมูล จำนวน ๘ คน สถิติที่ไซในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่ำร้อยล ค่เฉลี่ย ค่เบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่งด้วยการทดสอบที่ ( t test ) สำหรับกลุ่มตัวอย่างสองกลุ่การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) สำหรับกลุ่มตัวอย่างที่มากคว่สองกลุ การวิคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่ใช้ Least Significant Difference (LSD) การวิเคราะห์ความสัมพันธ์โดย ไควสแควร์ ( Chi-Square test ) ใช้หาค่า ความสัมพันธ์ของ ตัวแปรสองตัวที่เป็นอิสระต่อกัน การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติใช้โปรแกรม ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย มีอายุ ๒ - ๓๐ปีมีสถานภาพโสด การศึกษาอยู่ในระดับมัธยมศึกษา มีระยะเวลาการทำงานกับบริษัทต่ำ กว่า ๕ ปี โดยเลี่ยมีะยะวลการทำงานกับบริษัทเท่กับ ๒ ปี ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามมีระยะเวลา การทำงานที่เกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : 6๐๐๐๓ - ๕ ปี โดยเฉลี่ยมีระยะเวลาการ ทำงานเกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ เป็นเวลา ๓ ปี ส่วนใหญ่เป็นพนักงาน มากกว่าพนักงานพดับบังคับบัญชา พนักงานขึ้นไป โดยมีรายได้ ๕,๐๐๐ - ๑๐,๐๐๐ บาท สำหรับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ ผู้ตอบแบบสอบถาม โดยส่วนใหญ่ มีความคิดเห็น ไม่เห็นด้วยกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : 6๐๐๐ คือการจัดทำระบบ คุณภาพ ร ๙ㆀㆀ : ๒o๐๐ ในบริษัทฯ เป็นการใช้งบประมาณโดยไม่จำเป็น ส่วนผู้ตอบ

แบบสอบถามมีความคิดเห็น เห็นด้วยกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ คือ พนักงานทุกคน ต้องทราบถึงนโยบายคุณภาพของบริษัทฯโดยข้อมูลการสื่อสารภายในองค์กรเกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ ผู้ตอบแบสอบถามส่วนใหญ่ ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐

: ๒๐๐๐ จกกาฝึกอบม ส่วนความคิดเห็นเกี่ยวกับการนำระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ มา ใช้ในองค์กร ด้านประโยชน์ของระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ ในภาพรวมในระดับเห็นด้วย สำเร็จรูป สำหรับด้านการปฏิบัติตมระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐ : ๒๐๐๐ ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็น

โดยรวม มีความไม่แนใจ นอกจากนั้น ยังพบว่า ๑. อายุ ระยะเวลาการทำงานกับบริษัทฯ ตำแหน่ง ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็น เกี่ยวกับการนำระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ มาใช่ในองค์กรไม่แตกต่างกัน

๒. ระยะเวลาการทำงานที่เกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพ ISO๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ ที แตกต่างกัน มีความคิดเห็นกี่ยวกับการนำระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ มาใช้ในองค์กร ด้านการปฏิบัติตามระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐๐ ต่อองค์กรโดยไม่แตกต่างกัน สำหรับด้าน ประโยชน์ของระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐ ต่อองค์กรโดยรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญ ที่ระดับ .๐๕

๓. ปัจจัยด้านความรู้เกี่ยวกับ ISO ๙๐๐๐ : ๒๐๐ ปัจจัยด้านข้อมูลการสื่อสาร ภายในองค์กรเกี่ยวกับระบบคุณภาพ ISO ๙๐๐๐ : 6๐๐๐ มีความสัมพันธ์กับความคิตเห็นเกี่ยวกับ การนำระบบคุณภาพ IรO ๙๐๐ : ๒๐๐๐ มาใช้ในองค์ก ด้านประโยชน์ของระบบคุณภาพและ ด้านการปฏิบัติตามระบบ ISO ๙๐๐ : ๒๐๐๐ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .๐ด และ ๐๕ ตามลำดับ