การบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ประชาชนของสำนักงานเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร ตามวัตถุประสงค์ของการบริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์สำคัญเพื่อศึกษาปัญหาเกี่ยวกับการบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริกรแก่ประชาชนของสำนักงานเขตดุสิต แนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ประชาชนของสำนักงานเขตดุสิต และ

ภาพรวมของแนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ประชชนของสำนักงานขตดุสิต ตามตมวัตถุประสงค์ของการบริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี การศึกษาวิจัยครั้งนี้ผู้ศึกษได้ทำการศึกษาโดยใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (qualtative

reseach) ซึ่งใช้วิธีการสัภาษณ์ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเกี่ยวกับการบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวก ในการให้บริการแก่ประชชนของสำนักงานเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร ตามตามวัตถุประสงค์ของการ บริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถามด้วยวิธีการหาค่ำเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานโดยใช้แบบสอบถาม

ผลการศึกษาพบว่า

กลุ่มตัวอย่างมีความเห็นว่ (๑) ปัญหาที่สำคัญ คือ สำนักงานเขตดุสิตไม่มีการปิดประกาศกำหนดเวลาแล้วเสร็จของงานทะเบียนราษฎรให้บุคลากร และประชาชนทราบอย่าง ชัดเจน (๒) แนวทางการพัฒนาที่สำคัญ คื ผู้บริหารของสำนักงานเขตดุสิตควรมุ่งเน้นการให้บริการ

เรื่องทะเบียนราษฎร์อย่างทั่วถึงและต่อเนื่อง โดยถืประชาชนผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางในการอำนวยความสะดวกและให้บริการ และ (๓) ภาพรวมของแนวทางการพัฒนาที่สำคัญ คือ ในปัจจุบันสำนักงานเขตดุสิตมีแนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่

ประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง งานทะเบียนราษฎร์ที่ตอบสนองความต้องการของประชาชนมากกว่า ในอดีตซึ่งรวมทัการเปิดโกาสให้ประชชนข้ามามีส่วนร่วมในการเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการประชาชน