ปัจจัยที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน

Thodsaporn Bunyanuson; Phakwarin Phattharasirisomboon

Authors

Thodsaporn Bunyanuson Faculty of Nursing, Rambhai Barni Rajabhat University
Phakwarin Phattharasirisomboon Faculty of Nursing, Rambhai Barni Rajabhat University

Keywords:

Performance, Supporting Personnel, Rambhai Barni Rajabhat University

Abstract

This research article aimed to investigate the factors affecting the work performance of support personnel at Rambhai Barni Rajabhat University. The samples consisted of 100 support personnel selected through purposive sampling. The research instruments included a demographic questionnaire and questionnaires on motivational and hygiene factors based on Herzberg's two-factor theory, which have a reliability value of more than 0.70. Data were analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis.

The research findings revealed that more than half of the sample group were female (51.00%), aged between 30–44 years (73.00%), and had work experience of 6–10 years (70.00%). The overall level of opinion on factors affecting job performance was high ( $\bar{x}$ = 4.18, S.D. = 0.76) with the aspect of job success having the highest average ( $\bar{x}$ = 4.38, S.D. = 0.69) Factors that have a statistically significant positive influence on the work performance of support staff at the 0.05 level included recognition, advancement, and relationships with supervisors. Meanwhile, responsibility, policies and administration, relationships with colleagues, and job security have a statistically significant negative influence on performance at the 0.05 level. All variables together can explain 26.40% of the variance in the performance of support staff (Adjusted R² = 0.264), indicating that there are still other factors, accounting for 73.60%, that may influence the performance of support staff. In summary, the research findings suggest that both motivational and hygiene factors according to Herzberg's two-factor theory are important for performance. Therefore, management should promote recognition, career advancement, and good relationships between supervisors and subordinates, along with appropriate workload and work environment management, to enhance the work performance of support staff

References

กัตติกมาส กิ่งแก้ว และกมลวรรณ วรรณธนัง. (2568). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา. วารสารส่งเสริมและพัฒนาวิชาการสมัยใหม่, 3(5), 809–827.

ชญานิษฐ์ ไชยวิชิต, วิเชียร วิทยอุดม, และราเชนทร์ นพณัฐวงศกร. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของบุคลากร สำนักงบประมาณสังกัดสำนักนายกรัฐมนตรี. Journal of Administrative and Management, 6(2), 43–53.

ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา (สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์). สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.

นลัทศิริ นิธิศุภโชค. (2563). ตัวแปรที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 2(1), 47–54.

ประเสริฐ อุไร. (2559). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานกรณีศึกษา บริษัท เอจีซี ออโตโมทีฟ (ประเทศไทย) จำกัด (สารนิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารจัดการองค์การ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกริก.

พิชชาพร สันติตรานนท์, ปราโมช ธรรมกรณ์, และสักรินทร์ อยู่ผ่อง. (2567). ปัจจัยด้านการจูงใจในการทำงาน และความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงานในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: กรณีศึกษา บริษัท เอ็นเอ็มบี-มินิแบไทย จำกัด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 15(1), 128–139.

พิชญ์สินี สินสุพรรณ, และสุธรรม พงศ์สำราญ. (2568). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่มีอิทธิพลต่อความผูกพันของพนักงานบริษัท ไทยเซ็นเตอร์ฟู้ด โปรดักส์ จำกัด จังหวัดนครปฐม. วารสารร่มยูงทอง, 3(3), 1–17.

ภิราช รัตนันต์. (2558). พันธกิจและบทบาทของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ. วารสารวิจัยสังคมศาสตร์และวิชาการ, 10(30), 1–16.

ภาษิต ลิ้มประยูร, และพงษ์เสฐียร เหลืองอลงกต. (2559). คุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานมหาวิทยาลัยสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี. วารสารวิจัยรำไพพรรณี, 10(3), 104–113.

สุชาติ เมืองแก้ว. (2564). การบริหารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สุประวิชช์ วิเศษณ์วรมงคล, และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2026). ปัจจัยแรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคาร UPA. วารสารสังคมพัฒนศาสตร์, 9(2), 161–171.

อังศนา อินแดน. (2565). ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์. Journal of MCU Humanities Review, 8(1), 255–272.

อุไรวรรณ แก้วเก็บและคณะ. (2563). อิทธิพลของแรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่มีต่อความผูกพันองค์การของพนักงานบริษัทในกลุ่มปิโตรเคมี จังหวัดระยอง. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, 9(2), 84–100.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.