อิทธิพลของแรงจูงใจและส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ในประเทศไทย

Ronnakorn Kongin; Ornchanok Chongsombut; Veeraporn Siddoo

Authors

Ronnakorn Kongin Faculty of Commerce and Management, Prince of Songkla University, Trang Campus
Ornchanok Chongsombut Faculty of Commerce and Management, Prince of Songkla University, Trang Campus
Veeraporn Siddoo College of Computing, Prince of Songkla University, Phuket Campus

Keywords:

Marketing Mix (7Ps), Consumer Motivation, Fitness Center Service Decision-making

Abstract

Objectives of this research article were to study the influence of motivation and the marketing mix (7Ps) on the decision to use fitness center services in Thailand. The samples consisted of 388 fitness center users, obtained through convenience sampling. Data were collected using questionnaires and analyzed using descriptive statistics, Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), and Necessary Condition Analysis (NCA).

The results showed that the marketing mix (7Ps) had a high positive influence on decision-making (β=0.679, p<0.001), while motivation had a moderate positive influence (β=0.254, p<0.001). When analyzed through the NCA technique, it was found that the marketing mix (7Ps) serves as a necessary condition, particularly in terms of process, place, and product, which acted as primary bottlenecks; if these do not reach the required standards, high-level decision-making will be obstructed, even if consumers have high motivation. Meanwhile, motivation is merely a driver that has a causal influence but is not an indispensable condition. These findings provided academic benefits by expanding the scope of understanding consumer behavior from a causal influence dimension to a necessary condition dimension (Necessary vs. Sufficient). For practitioners, entrepreneurs should prioritize building a service foundation (Must-have) in terms of process, place, and product first to prevent loss of market opportunities, while simultaneously using social image and rational motivation as supplementary strategies to attract customers effectively

References

กรมพลศึกษา (2569). ข้อมูลการออกกำลังกายหรือเล่นกีฬาของประชาชน. สืบค้น 6 กรกฎาคม 2569, จาก https://opendata.dpe.go.th/dataset/psdexercise

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). ธุรกิจติดเทรนด์ฮิต 10 อันดับ รับรายได้ฉ่ำตลอดปี 66 เด้งรับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่. สืบค้น 25 พฤศจิกายน 2568, จาก https://www.dbd.go.th/news/136130767

ปรัชญา กลิ่นอบ. (2565). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความเต็มใจจ่ายค่าบริการรายเดือนในการใช้บริการฟิตเนส 24 ชั่วโมง ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสุขศึกษา พลศึกษา และสันทนาการ, 48(2), 390–401.

พรจิต อรัณยกานนท์, สายพิณ ทับทิมดี และ นันทพร รัตตานนท์. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดและแรงจูงใจของที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ สถานออกกำลังกายของกลุ่มวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิจัยธรรมศึกษา, 4(2), 199–208.

วัฒนา อำพรรรัตน์ และ วาสนา ศิลป์รุ่งธรรม. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของ ผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 11(2), 1–23.

อุษา ศรีไชยา และ เทพประสิทธ์ กุลธวัชวิชัย. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ฟิตเนสเซ็นเตอร์ของสถาบันอุดมศึกษาเอกชนของเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสุขศึกษา พลศึกษา และสันทนาการ, 46(2), 270–282.

เอกราช ตันยะบุตร. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกรับบริการสถานออกกำลังกายของผู้ที่พักอาศัยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. In J. H. Donnelly & W. R. George (Eds.), Marketing of services (pp. 47–51). American Marketing Association.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.

Dul, J. (2016). Necessary condition analysis (NCA): Logic and methodology of “necessary but not sufficient” causality. Organizational Research Methods, 19(1), 10–52.

Dul, J. (2024). A different causal perspective with necessary condition analysis. Journal of Business Research, 180, 114759.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Cham, Switzerland: Springer.

Health Club Management. (2023). 2023 IHRSA Global Report. Retrieved November 25, 2025, from https://www.healthclubmanagement.co.uk/health-club-management-features/Stats-2023-IHRSA-Global-Report/36863

Kotler, P. (2000). Marketing management (Millennium ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing (14th ed.). Boston, MA: Pearson Prentice Hall.

Teixeira, P. J., Carraça, E. V., Markland, D., Silva, M. N., & Ryan, R. M. (2012). Exercise, physical activity, and self-determination theory: A systematic review. International Journal of Behavioral Nutrition and Physical Activity, 9(1), 1-30.

Vuckovic, V., Cuk, I., & Duric, S. (2023). Purchase Channels and Motivation for Exercise in the Slovenian Population: Customer Behavior as a Guarantee of Fitness Center Sustainability. Behavioral Sciences, 13(6), 447.

Wang, F. J., Hsiao, C. H., & Hsiung, T. T. (2022). Marketing strategies of the female-only gym industry: A case-based industry perspective. Frontiers in Psychology, 13, 1–13.