บทบาทคั่นกลางของความผูกพันในงานในความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรงานดิจิทัลกับพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงานของบุคลากรเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในเขตกรุงเทพมหานคร

ศิริภัทร สิตไทย; สิทธิ์ สิตไทย

ผู้แต่ง

ศิริภัทร สิตไทย คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์
สิทธิ์ สิตไทย คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์

คำสำคัญ:

ทรัพยากรงานดิจิทัล, ความผูกพันในงาน, พฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงาน, เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาระดับของทรัพยากรงานดิจิทัล ความผูกพันในงานและพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงานของบุคลากรเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2. ศึกษาบทบาทคั่นกลางของความผูกพันในงานในความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรงานดิจิทัลและพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงาน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากร ICT จำนวน 200 คน โดยใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.85 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย 1) สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ 2) สถิติเชิงอนุมานการวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) ด้วยโปรแกรม AMOS

ผลการวิจัยพบว่า 1. ค่าเฉลี่ยโดยรวมของตัวแปรอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ทรัพยากรงานดิจิทัล ( $\frac{}{x}$ = 3.90, S.D. = 0.70) ความผูกพันในงาน ( $\frac{}{x}$ = 3.88, S.D. = 0.75) และพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงาน ( $\frac{}{x}$ = 3.92, S.D. = 0.67) 2. ทรัพยากรงานดิจิทัลมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความผูกพันในงาน (β = 0.83, p < 0.001) และพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงาน (β = 0.17, p = 0.013) ขณะที่ความผูกพันในงานมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงาน (β = 0.78,
p < 0.001) นอกจากนี้ ความผูกพันในงานยังทำหน้าที่เป็นตัวแปรคั่นกลางบางส่วนในความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรงานดิจิทัลและพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงาน (อิทธิพลทางอ้อม β = 0.65, p < 0.001) สะท้อนให้เห็นว่าทรัพยากรงานดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมความผูกพันในงานและพฤติกรรมการสร้างนวัตกรรมในการทำงานของบุคลากร ICT ในเขตกรุงเทพมหานคร

เอกสารอ้างอิง

บุญชม ศรีสะอาด. (2563). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 11). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2568). รายงานแรงงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT workforce report 2025). กรุงเทพฯ: สำนักงานสถิติแห่งชาติ.

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. (2566). แผนแม่บทการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566–2570). กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล.

Ali, M., Ali, I., Leal-Rodríguez, A. L., & Albort-Morant, G. (2022). The role of digital technologies and employee innovative behavior in organizational performance. Technological Forecasting and Social Change, 180, 121706.

Anderson, N., Potočnik, K., & Zhou, J. (2014). Innovation and creativity in organizations: A state-of-the-science review, prospective commentary, and guiding framework. Journal of Management, 40(5), 1297–1333.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.

Best, J. W. (1977). Research in education (3rd ed.). N.J.: Prentice Hall.

Caroline, A., Coun, M. J. H., Gunawan, A., & Stoffers, J. (2025). A systematic literature review on digital literacy, employability, and innovative work behavior: emphasizing the contextual approaches in HRM research. Frontiers in Psychology, 15, 1448555.

De Jong, J. P. J., & Den Hartog, D. N. (2010). Measuring innovative work behavior. Creativity and Innovation Management, 19(1), 23–36.

Dei Mensah, R., Boateng, R. K., & Andoh, R. K. P. (2025). Job resources, employee engagement, and innovative work behavior of bank employees: Does sex matter? Golden Ratio of Human Resource Management, 5(1), 1–32.

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). United Kingdom: Cengage Learning.

Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55.

Kline, R. B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling (4th ed.). New York: Guilford Press.

Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.

Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2008). Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effects in multiple mediator models. Behavior Research Methods, 40(3), 879–891.

Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2(2), 49–60.

Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, 25(3), 293–315.

Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A confirmative analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3(1), 71–92.

Vu, G. T. H., Nguyen, T. D., & Le, T. P. (2025). Transformational leadership and innovative work behaviors: The mediating effects of psychological empowerment and work engagement. Management Communication Quarterly, 39(2), 1–17.

Wahyuni, D., & Rahman, M. F. W. (2025). The Effect of Digital Job Resources on Innovative Work Behavior Through Digital Engagement in Employees of PT ABC (Persero) East Java Distribution Unit. Journal of Digital Business and Innovation Management, 4(2), 163-180.

Xanthopoulou, D., Bakker, A. B., Demerouti, E., & Schaufeli, W. B. (2009). Work engagement and financial returns: A diary study on the role of job and personal resources. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 82(1), 183–200.

Zia A, Memon MA, Mirza MZ, Iqbal YMJ, Tariq A (2025), Digital job resources, digital engagement, digital leadership, and innovative work behaviour: a serial mediation model. European Journal of Innovation Management, 28(8), 3192-3216.

International Institute for Management Development. (2025). IMD World Digital Competitiveness Ranking 2025. Retrieved March 20, 2026, from https://www.imd.org/centers/wcc/world-competitiveness-center/rankings/world-

digital-competitiveness-ranking/.