THE USE OF SOCIAL MEDIA IN PROVIDING INVESTMENT INFORMATION, TO STRENGTHEN RELATIONSHIP QUALITY: A CASE STUDY BETWEEN INVESTMENT CONSULTANTS AND INVESTORS IN THAILAND’S STOCK MARKET
Abstract
The purpose of this research is to examine the relationship quality between the investment consultants and the investors in Thailand’s stock market, when the
investment information is provided through social media and presented by investment consultants. The research gathered information through investment
seminar surveys, mainly, general investors (from Thailand’s stock market) who receives information from consultants through social media. Studies have shown
that providing investment information through social media has a strong positive effect on the relationship between investors and consultants in three aspects: trust
in benevolence, trust in integrity, and affective commitment.
References
สถาบันพัฒนาความรู้ตลาดทุน ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (TSI-Thailand). (2551). ตลาดการเงินและการลงทุนในหลักทรัพย์ หลักสูตรใบอนุญาตสาหรับผู้ขายหลักทรัพย์ (Single
License). พิมพ์ครั้งที่ 6. กรุงเทพฯ : ไฮ-ควอน มัลติมีเดีย.
พระมหาจิตนเรศ วุฑฒิธมโม. (พฤษภาคม-สิงหาคม 2559). “ความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจ
กับความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตอุบลราชธานี”. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์,5(2): 43-44.
ศิริลักษณ์ โรจนกิจอานวย. (มกราคม-มีนาคม 2555). “องค์ประกอบคุณภาพความสัมพันธ์ของเครือข่ายสังคม”. วารสารบริหารธุรกิจ, 133: 9-18.
สุนันทา ไชยสระแก้ว. (2553). “อิทธิพลของวัฒนธรรมองค์กรที่มีผลต่อพฤติกรรมการขายแบบมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสาคัญของพนักงานขาย : กรณีศึกษาของบริษัท
การค้าระหว่างประเทศ”, วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทรรศน์, 4(2) : 93-110.
อิสรีย์ จุลจิราภรณ์. (2550). “ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทหลักทรัพย์ของนัก
ลงทุนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. คณะ
บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่,
Ang, L. (2011) . “Community relationship management and social media”, Journal
of Database Marketing & Customer Strategy Management, vol. 18 No.1
ARCA, C. (2012). “Social media marketing and benefits for businesses : Why and
how should every business create and develop its social media sites?”.
Master's Thesis. Faculty of International Marketing Aalborg University.
Crosby, L. A., Evans, K. R, & Cowles, D., (July 1990). “Relationship quality in service
selling : An interpersonal influence perspective”. Journal of Marketing, vol.
54: 68-81.
Drury, G., (2008). “Opinion piece : Social media : Should marketers engage and how
can it be done effectively ?”.Journal of Direct, Data and Digital Marketing
Practice, 274-277.
Ghauri, M.T.K., & Maqsood, F., (2011).“Incorporating Social Media into Integrated
Marketing Communications of an organization: The Case of Warid
Telecom, Pakistan”. University of Skövde, Sweden.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
In order to conform the copyright law, all article authors must sign the consignment agreement to transfer the copyright to the Journal including the finally revised original articles. Besides, the article authors must declare that the articles will be printed in only the Journal of MCU Journal of Social Sciences. If there are pictures, tables or contents that were printed before, the article authors must receive permission from the authors in writing and show the evidence to the editor before the article is printed. If it does not conform to the set criteria, the editor will remove the article from the Journal without any exceptions.
