SMILE model: 5 ขั้นตอนกับการพูดแนะนำตัว

บทคัดย่อ

            การพูดแนะนำตัวมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ตนเป็นที่รู้จักและสร้างความประทับใจต่อผู้ฟัง ทั้งยังสามารถเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำแบบจำลอง SMILE MODEL มาใช้สำหรับการพูดแนะนำตัว SMILE เป็น Facial Expression อย่างหนึ่งที่สามารถสร้างความประทับใจในการสื่อสาร SMILE มี 5 ตัวอักษรแต่ละตัวอักษรหมายถึง 5 ขั้นตอนเมื่อนำตัวอักษรแต่ละตัวมาอธิบายการพูดแนะนำตัวได้ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 S คือ Salute การกล่าวปฏิสันถาร ขั้นตอนที่ 2 M คือ Mood การแสดงอารมณ์ความรู้สึกที่มีต่อการพูดในครั้งนั้น ขั้นตอนที่ 3 I คือ Information เป็นการบอกข้อมูลซึ่งข้อมูลแบ่งเป็นสองประเภทได้แก่ I1 คือข้อเท็จจริง ชื่อ อายุ สถานนะ อาชีพ ฯลฯ และ I2 คือข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติ การงานอดิเรก ขั้นตอนที่ 4 L คือ Link เป็นการเชื่อมโยงเพื่อสานสัมพันธ์กับผู้ฟังในอนาคต และขั้นตอนที่ 5 E คือ End การจบ ทั้งนี้อักษร 5 ตัวที่เป็นขั้นตอนดังกล่าวยังมีคำที่สามารถนำมาเป็นเทคนิคในการแนะนำตัวได้แก่ S คือ self-confidence ที่ผู้แนะนำตัวต้องมีความมั่นใจสามารถขจัดความกลัว M คือ Motivation แรงจูงใจเป็นสิ่งที่ผู้พูดต้องกระตุ้นให้ตนเห็นความสำคัญของการพูดครั้งนั้น ๆ I คือInteraction การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้พูดและผู้ฟัง L คือ Language การเลือกใช้ภาษาและการใช้คำ E คือ Event situation สถานการณ์ในการแนะนำในแต่ละสถานการณ์เป็นสิ่งที่ผู้พูดต้องพิจารณาเพราะเป็นปัจจัยให้การแนะนำตัวในแต่ละครั้งมีลักษณะที่ต่างกันไป