ผลกระทบของนวัตกรรมทางธุรกิจต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจการค้า ของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลาง ขนาดย่อมและรายย่อย (MSMEs)  ในประเทศไทย

Kittipop Kanta; ฤทธิ์เดชา ตาบุญใจ; Sriporn  Srijaikam

Authors

Kittipop Kanta Faculty of Business Administration and Liberal Arts Rajamangala University of Technology Lanna Phitsanulok
ฤทธิ์เดชา ตาบุญใจ -
Sriporn Srijaikam Independent Researcher

Keywords:

MSMEs, Business Innovation Impact, Business Performance

Abstract

This research aimed to examine the factors related to business innovation and the performance of entrepreneurs, compare the differences among entrepreneurs classified by demographic factors, and investigate the influence of business innovation on the business performance of entrepreneurs in the medium, small, and micro-sized enterprises (MSMEs) sectors in Thailand. The sample of this quantitative research consisted of 396 MSME entrepreneurs in Thailand selected by purposive sampling method, specifically targeting business entrepreneurs who were clients or engaged in SME business loans with financial institutions. The data were collected by using a questionnaire. The statistical methods used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. The results revealed that the most important factor in business innovation was the "people" factor, which reflected the significance of human resources within organizations in driving innovation. In terms of the business performance factor, entrepreneurs placed the most importance on the customers, emphasizing customer satisfaction and building good relationships to foster loyalty and increase sales. The comparison of differences among entrepreneurs revealed that demographic factors did not have a significant impact on business performance. Furthermore, the study found that the business innovation factor related to processes had a positive and statistically significant influence on business performance at the 0.01 level. This highlighted the importance of process development in contributing to business success.

References

กฤษณี มหาวิรุฬห์. (2546). แนวคิดการบริหารแบบ Balanced Scorecard กลุ่มงานวิจัยและพัฒนาสถาบันดำรงราชานุภาพ. วารสารจดหมายข่าว สป.มท, 16(55), 28-33

จรีย์ภัสร์ จุฑาธนัญญ์, นัทธ์หทัย อัครธนเตชสิทธิ์, เตือนใจ แสงทอง และสฤษฎ์ ตะเส. (2567). ปัจจัยที่มีทธิพลต่อความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 6(2), 387-399

ดนัย เทียนพุฒ. (2550). ดัชนีวัดผลสำเร็จธุรกิจ. กรุงเทพฯ: ไทยเจริญการพิมพ์.

ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี: ราชภัฏอุบลราชธานี

นิธิกานต์ วรรณเสริมสกุล, ดวงเดือน อาจสมบุญ, สิริจันทรา ทองจีน, พรพีชา โสดา และวนิดา อ่อนละมัย.(2565). แนวทางการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานครเพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน. สืบค้น 25 ธันวาคม 2567, จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/article/view/257579/173119

พสุ เตชะรินทร์. (2544). เส้นทางกลยุทธ์สู่การปฏิบัติด้วย Balanced Scorecard และ Key Performance Indicator. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

พสุ เตชะรินทร์. (2546). เส้นทางจากกลยุทธ์สู่การปฏิบัติด้วย Balanced Scorecard และKey Performance Indicators (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

รัชนี เล่าโรจนถาวร, ดาลัดฌลา คุณสิริสิน, กรรณิการ์ มานะกล้า และพรรณทิพย์ อย่างกลั่น. (2564). ระบบการควบคุมภายในส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ SMEs ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์แห่งรัตนโกสินทร์, 3(3), 13-24

วารุณี กุลรัตนาวิจิตรา. (2560). ปัจจัยด้านนวัตกรรมทางธุรกิจที่ส่งผลต่อดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของธุรกิจประเภทบริการของประเทศไทย. (การค้นคว้าอิสระ). กรุ.เทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2563). นิยาม SME. สืบค้น 22 ธันวาคม 2567, จาก https://www.smebigdata.com/msme/sme-definition

สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2566). โครงสร้างธุรกิจ MSME. สืบค้น 22 ธันวาคม 2567, จาก https://www.smebigdata.com/msme/dashboard-b?g=7

อิริยา ผ่องพิทยา, ภัควลัญชญ์ ผาณิตพิเชฐวงศ์, ณัชชา ธาตรีนรานนท์, กฤษฎาภรณ์ รุจิธำรงกุล และลาวัลย์ ต้นสกุลรุ่งเรือง. (2566). ปัจจัยด้านนวัตกรรมทางธุรกิจในยุคดิจิทัลส่งผลต่อการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในพื้นที่จังหวัดนนทบุรี. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(2), 353-364.

Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.

Damanpour, F. (1996). Organizational Complexity and Innovation: Developing and Testing Multiple Contingency Models. Management Science, 42(5), 693-716.

Eden, S. K., Rizky, I., & Willya, A. (2023). The role of leadership in the development of public organizations. Journal of Governance, 7(4), 877-884.

Hair, F. J., Black, C. W., Babin, J. B., & Anderson, E. R. (2010). Multivariate Data Analysis A lobal Perspective. New Jersey: Pearson Prentice Hall

Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston: Harvard Business School Press

Maier, R. (2007). Knowledge Management System Information and Communication Technologies for knowledge Management (3rd ed.). Berlin Heidelberg: Springer

Mandeep, K. & Thompson, B. (2003). An evaluation of a service line's Balanced Scorecard process. (Master thesis). Ohio: University of Cincinnati

Ramsey, P. (2008). Learning and performance: Rethinking the dance. Singapore: World scientific.

Rovinelli, R. J. & Hambleton, R. K. (1977). Introduction to the special issue on assessment of the content validity of tests. Applied Psychological Measurement, 1(3), 301-307.

Singer, S. J. & Edmondson, A. C. (2008). When learning and performance are at odds: confronting the tension. Singapore: World Scientific

Zou, Z. (2022). Research on New Media Marketing of Credit Card Business. International Journal of Multidisciplinary in Management and Tourism, 6(2), 197–233.