การประเมินคุณภาพของเว็บบล็อกจากมุมมองผู้ใช้ (User-Centered Evaluation of the Quality of Blogs)

Abstract

บทคัดย่อ

      บล็อกได้กลายเป็นเครื่องมือสำหรับการสื่อสารบนเว็บ การทำงานร่วมกัน และการ แบ่งปันความรู้ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างของรูปแบบและเนื้อหาทำให้คุณภาพของบล็อก มีความหลากหลาย การประเมินคุณภาพของบล็อกจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรักษาประสิทธิภาพ ในการเป็นสื่อกลางการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนสารสนเทศ กระนั้นคุณภาพเป็นการรับรู้ ของบุคคลและคุณภาพควรจะตัดสินโดยผู้รับ งานวิจัยชิ้นนี้จึงได้ศึกษาการประเมินบล็อก ในด้านเกณฑ์และตัวชี้วัดที่ผู้ใช้เห็นว่ามีความสำคัญในการประเมินคุณภาพของบล็อก โดยใช้การวิเคราะห์วรรณกรรมและการสำรวจผู้ใช้เป็นวิธีดำเนินการวิจัย ผลจากการ วิเคราะห์ตัวแปรเชิงสำรวจพบว่า เกณฑ์ที่ใช้ในการการประเมินคุณภาพของบล็อกสามารถ จำแนกได้เป็น 4 กลุ่ม (35 ตัวชี้วัด) ได้แก่ คุณภาพของเนื้อหา (content quality) การใช้งาน (usability) ความเชื่อถือได้ (authority) และความน่าเชื่อถือของบล็อก (blog credibility)

คำสำคัญ: บล็อก; คุณภาพของบล็อก; การประเมินบล็อก; การประเมินคุณภาพ; การประเมินจากมุมมองผู้ใช้

Abstract

      Blogs have become a tool for web-based communication, collaboration, and knowledge sharing. However, due to the wide variety of format and content of blogs, qualities are diverse. It is crucial to evaluate the quality of blogs in order to retain their effectiveness as a medium of communication and an information exchange platform. Yet, quality is a matter of perception and diffi cult to measure objectively. It should be judged by receivers. This study was conducted to address the issue of blog evaluation and to identify criteria and indicators blog users consider important for assessing the quality of blogs; a literature analysis and a user survey were performed. Results from exploratory factor analysis (EFA) demonstrated that the data set supported 4 blog quality criteria with 35 indicators. The users’ perceptions of quality criteria are content quality, usability, authority, and blog credibility.

Keywords: Blog; Quality of Blog; Blog Evaluation; Quality Evaluation; User-centered evaluation