The Causal Influence Analysis Model of Factors Influencing the Purchasing Decision of Collagen Supplements
Keywords:
Theory of Customer Satisfaction Measurement Models, Motivation, DecisionAbstract
The objectives of this research were to 1) study the relationship of customer expectations; Quality Perception Perceiving the Value of Collagen Supplements 2) Analyzing the influence of factors affecting collagen supplement satisfaction 3) Analyzing the influence of satisfaction and motivation on purchasing decisions of collagen supplements 4) Analyzing the consistency of satisfaction structure equation models affecting purchasing decisions of collagen supplements with empirical data , the data was collected using an online questionnaire, method through Facebook, with a total of 523 participants. Data were analyzed by percentage, mean, and standard deviation and path analysis
The results showed that (1) customer expectations correlated positively to perceived product quality, and product quality perceptions had a positive correlation to the perception of the value of collagen supplements; While customer expectations have no correlation to the perception of the value of collagen supplements, (2) product quality perceptions are indirectly influenced through the recognition of the value of products that directly influence the satisfaction of collagen supplements. While customer expectations and product quality perceptions have no direct influence on collagen supplement satisfaction, (3) satisfaction and motivation have a direct influence on collagen supplement purchase decisions. (4) statistical significance of the results of the consistency examination of the satisfaction structure equation model with empirical data. It was found to be consistent with empirical data. Contains the value c2= 179.887 , c2 /df = .957, p-value = .652, GFI = 0.971 and RMSEA = 0.000
References
กรวิการ์ แสนหาญ สัมพันธ์ จันทร์ดี และเกียรติศักดิ์ สมัครสมาน. (2560). เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจต่อการตัดสินใจของผู้เข้าใช้บริการกาแฟพรีเมี่ยมในเขตกรุงเทพมหานครด้วยแบบจำลอง ASCI. Research and Development Journal Suan Sunandha Rajabhat Univesity, 9(3), 59-64.
จุฑารัตน์ จั่นจินดา. (2559). ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าและบริการของร้านกาแฟสตาร์บัคส์และร้านทัม เอ็น ทัมส์ คอฟฟี่ ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์]
จุติพร ดำสงค์. (2560). แรงจูงใจและส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการซื้ออาหารประเภทฟู้ดทรัคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร
ชาญณรงค์ เลาหวรรณธนะ. (2562). การศึกษาคุณภาพการบริการกับความพึงพอใจตามแบบจำลอง ACSI. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม
ฐานเศรษฐกิจ. (2564, 18 ตุลาคม). ตลาด “คอลลาเจน” แข่งดุ เข้าสู่ยุคคัดตัวจริง. [บทความ]. https://www.thansettakij.com/insights/499695
นภาพร สูนาสวน. (2559). ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าและบริการของร้านเซเว่น อีเลฟเว่นและร้านแฟมิลี่มาร์ทในจังหวัดนครปฐม. [การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์] https://repository.rmutr.ac.th/bitstream/handle/123456789/954/fulltext_is_24.pdf?sequence=1&isAllowed=y
ปรารถนา อุดมอานุภาพสุข และบุญญสิทธิ์ วรจันทร์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องยนต์ดีเซลเล็กของเกษตรกร อำเภอสองพี่น้อง จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารเกษตรพระจอมเกล้า 2562 : 37(1) : 51-60
วรันพร นางาน. (2561). อิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำอาหารคลีนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.
ศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจทีเอ็มบี. (2561). แนวโน้มธุรกิจอาหารเสริม ในยุคออนไลน์ครองเมือง. https://media.tmbbank.com/uploads/analytics_industry/file/media/523_file_th.pdf?180514014202
สิทธิชัย โจมสว่าง. (2563). การศึกษาโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.
สิทธิชัย บุษหมั่น และคณะ. (2562). การศึกษาความพึงพอใจต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางบนสื่อออนไลน์. วารสารโครงงานวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ. 5(1), 104-112
หทัยทิพย์ แดงปทิว. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ทัศนคติและแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเพื่อผิวขาวของวัยรุ่นในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ACSI LLC. American Customer Satisfaction Index. [ออนไลน์]. http://www.theacsi.org/about-acsi/the-science-of-customer-satisfaction
SGE CHEM. (2021). คอลลาเจนคืออะไร กินอย่างไรถึงได้ผล. [ออนไลน์]. https://sgechem.com/articles/คอลลาเจน-คืออะไร-กินอย่/
Blair. (1996). The under treatment of anxiety: overcoming the confusion and stigma. Journal of Psychosocial Nursing, (34), pp. 341 – 352.
Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E. W., Cha, J., & Bryant, B. E. (1996). The American customer satisfaction index: Nature, purpose, and findings. Journal of marketing, 60(4), 7-18.
Hawkins, D., & Mothersbaugh, D.(2013). Consumer behavior: Building marketing strategy (12nd ed.). New York: McGraw-Hill Irwin.
Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L., & Mookerjee, A. (2010). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (11th ed). New Delhi: Tata McGraw Hill.
Kotler, P. (2000). Marketing Management. (10th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing Management (12th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Overby, J. W., & Lee, E. J. (2006). The effects of utilitarian and hedonic online shopping value on consumer preference and intentions. Journal of Business Research, 59(10/11), 1160-1166.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4): 41-50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Berry, L. L. (1988). “SERVQUAL: A Multi-item Scale forMeasuring Consumer Perception of Service Quality.”Journal of Retailing. 64 (1): 12-40.
Taghipour, A., & Dejban, R. (2013). Job performance: Mediate mechanism of work motivation. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 84, 1601-1605.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality and value: A means end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, pp.2–22.
