ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับในเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดและเพื่อศึกษาและเปรียบเทียบพฤติกรรมการยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดของคนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล วิธีการศึกษาเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถาม จำนวน 541 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการรับรู้ว่าเป็นระบบที่ง่ายต่อการใช้งานมีผลต่อการรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยี นอกจากนี้ผลการวิจัยได้แสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างกันในการยอมรับในเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดในกลุ่มอายุและการศึกษาที่แตกต่างกันโดยกลุ่มGen Y และGen X จะรับรู้ว่าเป็นระบบที่ง่ายต่อการใช้งานและรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยีได้มากกว่ากลุ่ม Baby Boomer เมื่อพิจารณาบรรทัดฐานของคนใกล้ชิดหรือคนในครอบครัวและเพื่อนฝูง พบว่ามีอิทธิพลต่อกลุ่ม Gen YและGen X ได้มากกว่ากลุ่ม Baby Boomerแต่ บรรทัดฐานของบุคคลที่อยู่โดยรอบต่อการแสดงพฤติกรรมมีอิทธิพลต่อกลุ่มBaby Boomerมากกว่า การรับรู้ความปลอดภัยของเทคโนโลยี และคุณภาพของระบบจะมีอิทธิพลต่อผู้ที่มีการศึกษาสูงมากกว่ากลุ่มผู้มีการศึกษาระดับมัธยมหรือต่ำกว่า