การนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม SMEs ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) รูปแบบและวิธีการบริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในประเทศไทย 2) รูปแบบและลักษณะของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-COMMERCE) และ 3) การนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-COMMERCE) มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในประเทศไทย ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) จำนวน 15 คน ในประเทศไทย
ผลการศึกษาตามวัตถุประสงค์ข้อ 1) พบว่ารูปแบบการบริหารจัดการองค์การมีวิธีวิธีการบริหารจัดการด้านผู้บริหารมีการควบคุมงานผ่านระบบการประเมินผลที่มีความชัดเจน และครอบคลุมมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด (= 4.43, S.D.= 0.74) รองลงมาคือ ผู้บริหารขององค์การมีภาวะการเป็นผู้นำ (
= 4.40,S.D.= 0.76) ส่วนด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ การที่องค์การมีการวางแผนตามแนวโน้มกระแสธุรกิจ (
= 4.30, S.D.= 0.76) วัตถุประสงค์ข้อ 2) พบว่ามีการการยอมรับนวัตกรรม (IA) ประกอบด้วย 3 พฤติกรรมบ่งชี้ โดยวิธีการบริหารจัดการด้านองค์การมีทัศนคติที่ดีต่อการนำนวัตกรรมมาใช้เพื่อความสำเร็จขององค์การ ด้านองค์การมีการรับรู้ถึงความสะดวกในการใช้งานนวัตกรรมใหม่ ๆ และด้านองค์การมีการรับรู้ประโยชน์ของการนำนวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้งาน และวัตถุประสงค์ข้อ 3) พบว่ามีการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (EC) ประกอบด้วย 4 พฤติกรรมบ่งชี้ โดยวิธีการบริหารจัดการด้านองค์การมีระบบการชำระเงินหลากหลายรูปแบบผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ด้านองค์การมีการบริการลูกค้าผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ด้านองค์การมีการสั่งซื้อและการจัดส่งด้วยระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างเต็มรูปแบบ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Al-Qirim, N. (2007). E-Commerce Adoption in Small Businesses: Cases from New Zealand. Journal of Information Technology Case and Application Research, 9(2), 28-57. https://doi.org/10.1080/ 15228053.2007.10856111
Anukul, M. (2014). A causal relationship model between e-commerce adoption and the performance of small and medium enterprises (SMEs) in Thailand [Doctoral dissertation, Sripatum University].
Bhatti, A., Saad, S. & Gbadebo, S. M. (2018). Convenience risk, product risk, and perceived risk influence on online shopping: Moderating effect of attitude. International Journal of Business Management, 3(2), 1-11. https://doi.org/10.51847/fg3yftzq8g
Certo, S. C. (2000). Modern management. Prentice Hall.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Detchkajorn, B. (2022). A study of technology and innovation acceptance among small and medium enterprises (SMEs) in Chonburi Province [Master’s thesis, Burapha University, College of Commerce].
Dibrell, C., Davis, P. S. & Craig, J. (2008). Fueling innovation through information technology in SMEs. Journal of Small Business Management, 46(2), 203–218.
Ditthanan, A. & Khongmalai, O. (2022). A Development Model for Small and Medium Enterprises (SMEs) to Successfully Enter the Online Market. Journal of Agribusiness and Applied Economics, 16(25), 3. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/KAB/article/view/254758
Electronic Transactions Development Agency. (2024). E-commerce terminology. https://www.etda.or.th/th/UsefuResource/terminology/หมวดหม-E/252.aspx
Emerson, H. (2012). Securing efficiency in railroad work: Story of an attempt to apply scientific management to some departments: A lecture delivered at Harvard, November 16th, 1910. Northwestern University Library.
Ghaznavi, F., Evans, A., Madabhushi, A. & Feldman, M. (2013). Digital imaging in pathology: Whole-slide imaging and beyond. Annual Review of Pathology: Mechanisms of Disease, 8(1), 331–359. https://doi.org/10.1146/annurev-pathol-011811-120902
Griffin, R. W. (1996). Management (11th ed.). Houghton Mifflin.
Janudom, P. & Parncharoen, C. (2019). The key success factors for online business: A case study of beauty and wellness business. Suthiparithat Journal, 33(106), 141–153. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/218335
MacGregor, R. C. & Vrazalic, L. (2005). A basic model of electronic commerce adoption barriers: A study of regional small business in Sweden and Australia. Journal of Small Business and Enterprise Development, 12(4), 510–527. https://doi.org/10.1108/14626000510628199
Office of Small and Medium Enterprises Promotion. (2021). SME promotion plan 2021–2022. https://www.sme.go.th/promotionsme/SME
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40. https://www.researchgate.net/publication/200827786_SERVQUAL_A_Multiple_item_Scale_for_Measuring_Consumer_Perceptions_of_Service_Quality
Pickernell, D. (2020). E-commerce trading activity and the SME sector: An FSB perspective.
Priya, P. & Siriroj, D. (2022). A study on technology acceptance influencing investment decisions in GameFi among online community consumers in Thailand [Doctoral dissertation, Mahidol University].
Ratchawiang, A. (2017). The Future of Entrepreneurs in the Era of Industry 4.0. Valaya Alongkorn Research and Development Journal, Humanities and Social Sciences, 12(2), 79–88. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/vrurdihsjournal/article/view/97711
Rehman, S. U. (2019). Perceived benefits and perceived risks effect on online shopping behavior with the mediating role of consumer purchase intention in Pakistan. International Journal of Management Studies, 26(1), 33–54. https://doi.org/10.32890/ijms.26.1.2019.10512
Sengwan, N. (2021). Application of the P-O-L-C framework for sustainable solution of drug problem: A case study of narcotics prevention and suppression operation center, Sena District, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province [Independent study, Chulalongkorn University, Faculty of Political Science].
Tottakul, P. (2015). The meaning of the Internet of Things. https://tormootech.blogspot.com
Tueaksuban, S. (2019). The marketing mix factors (7Ps) influencing consumer purchasing behavior through the Shopee application in Bangkok metropolitan area [Master’s thesis, Rajamangala University of Technology Thanyaburi, Faculty of Business Administration].
Wangwatcharakul, C., Yossunthon, C. and Phoaphuet, N. (2025). Development of an information system for online admission: A case study of Saint John Tha Bo School, Chiang Khan District, Loei Province. Journal of Science and Technology, Sukhothai Thammathirat Open University, 5(1), 19–36. https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/stouscitech/article/view/259126
Wuttithaweewat, D. (2024). The influence of technology quality and technology acceptance of life insurance on the purchasing intention through mobile applications [Master’s thesis, Chulalongkorn University, Faculty of Commerce and Accountancy].
Yaemnam, K. (2017). An in-depth study of consumer data and consumer journey in the health products and residential solutions segment for the elderly [Master’s thesis, Bangkok University, Graduate School].
