ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการออมของผู้ใช้บริการธนาคารออมสิน สาขาหนองมน ภายใต้สถานการณ์โควิด-19

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล พฤติกรรมการออม ปัจจัยที่มีผลต่อการออม ความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการออม และปัจจัยที่มีผลต่อการพยากรณ์พฤติกรรมการออม เก็บข้อมูลจำนวน 34 คน ผลการศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ส่วนมากเป็นเพศชาย อายุ 21-30 ปี สถานภาพโสด รายได้ต่อเดือน 10,001-20,000 บาท อาชีพพนักงานและลูกจ้างบริษัท ระดับการศึกษาปริญญาตรี ผลการศึกษาพฤติกรรมการออม พบว่า เข้าใช้บริการ 10.01-11.00 น. เลือกออมเงินฝากเผื่อเรียก วัตถุประสงค์เพื่อสำรองไว้เป็นค่าใช้จ่ายฉุกเฉินในครอบครัว ออมต่ำกว่าหรือเท่ากับ 3,000, 3001-15,000 และ 30,001 บาทขึ้นไป ปรับเปลี่ยนการออมเงินเพื่อสำรองการใช้จ่ายในอนาคตมากขึ้นและใช้ My Mo ผลการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการออม พบว่า มีความคิดเห็นในภาพรวมระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.32 ผลการศึกษาความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการออม พบว่า สถานภาพมีผลต่อจำนวนเงินออม รายได้ต่อเดือนมีผลต่อช่วงเวลาในการใช้บริการและจำนวนเงินออม อาชีพมีผลต่อจำนวนเงินออม อายุมีผลต่อจำนวนเงินออม อาชีพมีผลต่อการใช้ My Mo ระดับการศึกษามีผลต่อวัตถุประสงค์การออม ผลการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการพยากรณ์พฤติกรรมการออม พบว่า ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการและด้านส่งเสริมการขายมีผลต่อประเภทการเลือกออมและได้ Y₂ = 6.323 - 2.285p₆** - 1.447p₄** ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการและด้านสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพที่มีผลต่อจำนวนเงินออมและได้ Y₄ = 4.914 - 1.851p₆* - 1.287p₇*