การคิดเชิงบวกเพื่อเพิ่มสมรรถนะพนักงานขายในยุค AI
คำสำคัญ:
การคิดเชิงบวก, สมรรถนะพนักงานขาย, อิทธิบาท 4, โยนิโสมนสิการ, จิตวิทยาเชิงบวกบทคัดย่อ
ในยุคที่มีการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ช้า การแข่งขันด้านราคาอย่างเข้มข้น การเปลี่ยนแปลงขององค์กรอย่างรวดเร็วและการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) บุคลากรด้านการขายต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นการพัฒนาสมรรถนะของพนักงานขายจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะการเพิ่มการคิดเชิงบวกในกลุ่มพนักงานขายเพื่อเพิ่มพลังใจในการทำงานและเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ สามารถพัฒนาแผนงานเพื่อรับสถานการณ์ปัจจุบันได้ การคิดเชิงบวกนั้นมีทั้งหลักธรรมทางพระพุทธศาสนาและหลักจิตวิทยาเชิงบวก ที่สามารถนำมาประยุกษ์ใช้เพื่อเพิ่มสมรรถนะการขายให้มีความสำเร็จ คือหลักธรรมอิทธิบาท 4 และหลักโยนิโสมนสิการ การคิดแบบแยบคาย ร่วมกับการใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) คือหลัก PERMA Model ของ ดร.มาร์ติน เซลิกแมน การคิดบวกทำให้จิตใจของพนักขายมีพลังในการขับเคลื่อนความคิด เมื่อใจมีพลังงานบวกก็จะสามารถเกิดปัญญาในการวางแผนการขาย แก้ไขปัญหาอุปสรรคและเอาชนะคู่แข่งได้ นอกจากนี้ การเข้าใจและปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มทางเทคโนโลยีที่พัฒนาใหม่ รวมถึง การเปิดใจยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเข้ามาในยุคนี้ จะสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างมืออาชีพและช่วยให้งานขายเป็นเรื่องง่ายขึ้น สามารถทำให้สามารถบริหารงานขายในยุค AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสารอ้างอิง
กองบรรณาธิการ Thairath Money. (2567). ยุค AI ความคาดหวังลูกค้าเปลี่ยนไป งานเซลส์ท้าทายมากขึ้น ต้องบาลานซ์เทค และรักษาความสัมพันธ์กับคน. สืบค้น 8 ตุลาคม 2567, จาก https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/leadership_culture/2808650
ขนิษฐา หล่อลักษณ์. (2561). รถม้าแห่งผู้นำ The Positive Leader. กรุงเทพฯ : เคล็ดไทย.
จตุพล ยงศร, ปริชัย ดาวอุดม, กุสุมา แย้มเกตุ, จักรกฤษณ์ โปณะทอง และยอดขวัญ ชื่นบาน. (2566). การศึกษาแนวทางการพัฒนากำลังคนให้มีสมรรถนะสูงและมีทักษะยุคหลังโควิด-19 (Post-Covid skills) (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ : สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ.
ณภัทร จาตุศรีพิทักษ์. (2566). หลักคิดในการกำกับดูแลการให้บริการและใช้งาน AI ในประเทศไทยและอนาคต. สืบค้น 16 กันยายน 2567 จาก https://www.etda.or.th/getattachment/Our-Service/AIGC/Research-and-Recommendation/Principles-for-Regulating-the-Provision-and-Use-of-AI-in-Thailand-and-Beyond-(TH).pdf.aspx?lang=th-TH
ธนดล หาญอมรเศรษฐ์. (2555). คู่มือการสัมภาษณ์งานตามหลักสมรรถนะของผู้นำและหน้าที่/สายงาน. นนทบุรี : ธิงค์ บียอนด์ บุ๊คส์.
นรินทร์ชิตา ศีลประชาวงศ์, สิริวัฒน์ ศรีเครือดง และ วิชชุดา ฐิติโชติรัตนา. (2565). การคิดเชิงบวกตามแนวพุทธจิตวิทยาสู่ชีวิตที่ดีงาม. วารสารพุทธจิตวิทยา, 7(2), 115-127.
ปัญจนาฏ วรวัฒนชัย. (2565). การคิดเชิงบวก. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา, 16(2), 190-223.
พระธรรมปิฎก (ป.อ.ปยุตโต). (2546). วาทะธรรมเพื่อประโยชน์สุขของพหุชน. กรุงเทพฯ : ปาเจรา.
พระพรหมคุณาภรณ์ (ป.อ.ปยุตโต). (2549). พุทธธรรม ฉบับขยายความ (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ : สหธรรมิก.
มหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย. (2539). พระไตรปิฎกภาษาไทย ฉบับมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์มหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
รักพงษ์ แซ่โซว. (2559). เนื้อแท้พระพุทธศาสนา. กรุงเทพฯ : พิมพ์สุภา.
วศิน อินทสระ (2547). การพัฒนาชีวิตเพื่อความสุขในปัจจุบัน. กรุงเทพฯ : โอเดียนสโตร์.
วีรศักดิ์ พัทบุรี. (2559). รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะการบริหารความขัดแย้ง สำหรับผู้บริหารสถานศึกษาสังกัดสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน ในจังหวัดชายแดนภาคใต้ (วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษาศาสตรดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. สงขลา.
ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ. (2565). รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการศึกษา AI Standard Landscape ของประเทศไทย (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ : สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ).
สุภีร์ ทุมทอง. (2558). สัมมัปปธาน 4 อิทธิบาท 4. นนทบุรี : ภาพพิมพ์.
Esen Şen, Experianta. (2024). McClelland's Theory of Competencies at Work (The Competency Model) Retrieved September 17, 2024, from https://experianta.com/directory/concepts/mcclellands-theory-of-competencies-at-work-the-competency-model/
Williams, P. L., Kern, M. L., & Waters, L. (2017). The Role and Reprocessing of Attitudes in Fostering Employee Work Happiness: An Intervention Study. Retrieved September 17, 2024, from https://doi.org/10.3389/FPSYG.2017.00028
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
หมวดหมู่
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารจิตวิทยาพุทธศาสตร์ประยุกต์เพื่อสังคม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
