การศึกษาคุณลักษณะนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุข ตามหลักพุทธจิตวิทยา

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุขตามหลักจิตวิทยาและหลักพระพุทธศาสนา 2) เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบของคุณลักษณะนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุขตามหลักพุทธจิตวิทยา 3) เพื่อนำเสนอคุณลักษณะนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุขตามหลักพุทธจิตวิทยา การวิจัยนี้ เป็นแบบผสานวิธีระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพใช้แบบสัมภาษณ์เชิงลึกสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 9 รูป/คน และใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณจากกลุ่มตัวอย่างนักขายที่ทำงานในองค์กรธุรกิจเอกชน จำนวน 389 คน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติ ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และเทคนิค Factor Analysis วิเคราะห์องค์ประกอบหรือตัวบ่งชี้ พบผลการวิจัยมีดังนี้

1. คุณลักษณะของนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุขตามหลักจิตวิทยาและหลักพระพุทธศาสนามี 3 ด้าน คือ 1) คุณลักษณะนักขายตามหลักอิทธิบาท 4 ซึ่งได้แก่ ฉันทะ วิริยะ จิตตะ วิมังสา 2) คุณลักษณะนักขายตามแนว 7 อุปนิสัยพัฒนาสู่ผู้มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งได้แก่ เป็นฝ่ายริเริ่มอยู่เสมอ เริ่มต้นการทำงานโดยมีจุดมุ่งหมายในใจอยู่เสมอ ทำตามลำดับความสำคัญเข้าใจคนอื่นก่อนจะให้คนอื่นเข้าใจเรา และ 3) คุณลักษณะนักขายทั่วไป ได้แก่ ด้านบุคลิกภาพ และด้านศิลปะการขาย

2. องค์ประกอบของคุณลักษณะนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุขตามหลักพุทธจิตวิทยา มี 5 ด้าน เรียกว่า “HAPPY Sales Concept” ประกอบด้วย 1) H - Heart เป็นคุณลักษณะและตัวบ่งชี้ ด้านความรักในอาชีพ 2) A - Absolute เป็นคุณลักษณะและตัวบ่งชี้ ด้านการทำงานทุกอย่างดุจการรวมพลังเป็นหนึ่งเดียว 3) P - Personal เป็นคุณลักษณะและตัวบ่งชี้ ด้านการเตรียมความพร้อมตนเองอยู่เสมอ  4) P - Paradigm เป็นคุณลักษณะและตัวบ่งชี้ ด้านการมองทะลุ เข้าใจทั้งตนเองและผู้อื่นก่อนเริ่มงาน และ 5) Y – Yield เป็นคุณลักษณะและตัวบ่งชี้ ด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน

3. คุณลักษณะนักขายที่ประสบความสำเร็จและมีความสุขตามหลักพุทธจิตวิทยา พบว่า มี 8 ประการสำคัญ โดยเรียงตามลำดับคะแนนเฉลี่ย คือ 1) บุคลิกภาพ 2) ความเพียร ความมุ่งมั่นทุ่มเท 3) คิดแบบ ชนะ/ชนะ 4) ความมีใจรัก ศรัทธาและเชื่อมั่นต่ออาชีพนักขาย 5) ใจที่จดจ่อและรับผิดชอบ 6) ทำตามลำดับความสำคัญ 7) เริ่มต้นการทำงานโดยมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจนอยู่ในใจ และ 8) เป็นฝ่ายริเริ่มก่อนอยู่เสมอ และการทบทวนในสิ่งที่ได้คิดและได้ทำมา