คุณลักษณะนักบัญชียุคดิจิทัลและประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชี ที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์
คำสำคัญ:
คุณลักษณะนักบัญชียุคดิจิทัล , ประสิทธิภาพการทำงาน , คุณภาพการบริการบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ (1) คุณลักษณะนักบัญชียุคดิจิทัลส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีและคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์ และ (2) ประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีส่งผลต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์ ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ หัวหน้าสำนักงานบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์ จำนวน 90 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า (1) คุณลักษณะนักบัญชียุคดิจิทัลด้านทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล ด้านความรู้ความสามารถทางวิชาชีพบัญชี ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพบัญชี ด้านการใช้เทคโนโลยีทางการบัญชี และด้านทักษะการสื่อสารและความหลากหลายทางภาษา มีความสัมพันธ์เชิงบวกและส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 พยากรณ์ได้ถึงร้อยละ 74.50 (R2adj =0.745) และด้านทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล ด้านความรู้ความสามารถทางวิชาชีพบัญชี ด้านจรรยาบรรณวิชาชีพบัญชี ด้านการใช้เทคโนโลยีทางการบัญชี และด้านทักษะการสื่อสารและความหลากหลายทางภาษา มีความสัมพันธ์ เชิงบวกและส่งผลต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 พยากรณ์ได้ถึงร้อยละ 68.80 (R2adj =0.688) (2) ประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีด้านความทันต่อเวลา ด้านคุณภาพงาน และด้านปริมาณงาน มีความสัมพันธ์เชิงบวกและส่งผลต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 พยากรณ์ได้ถึงร้อยละ 82.60 (R2adj =0.826) และคุณลักษณะนักบัญชียุคดิจิทัลทั้ง 5 ด้านยังส่งผลทางอ้อมต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีโดยผ่านประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). สรุปจำนวนสำนักงานบริการรับทำบัญชีแต่ละจังหวัด ณ 15 พ.ย. 67. https://www.dbd.go.th/manual/1367
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). สถิติสำหรับงานวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 12. กรุงเทพฯ: สามลดา.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2562). การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: สามลดา.
กุลธิดา ธนสมบัติศิริ และดารณี เอื้อชนะจิต (2565). คุณลักษณะของนักบัญชียุคใหม่ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีในสำนักงานรับทำบัญชีในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสาร มทร.อีสาน ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 9(2), กรกฎาคม - ธันวาคม 2565. 12-23. https://dspace.spu.ac.th/items/58a377b6-f2c4-4cb5-803f-5f1858b93813
นภารัตน์ ศรีวรรณวิทย์. (2564). Upskill และ Reskill ความท้าทายสำหรับ CFO และผู้ประกอบ วิชาชีพบัญชีในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว. สืบค้นจาก https://www.tfac.or.th/Article/Detail/135090.
บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 10. กรุงเทพฯ: สุรีวิยาสาสน์.
ภาวิณี ทองแย้ม. (2560). ความสำคัญของคุณภาพการบริการต่อความสำเร็จของธุรกิจ. วารสารเกษมบัณฑิต. 18(1), มกราคม – มิถุนายน 2560. 219-232.
https://research.kbu.ac.th/home/journal/pdf/journal_v18_no1.pdf
ชลิดา ลิ้นจี่, พงษ์พิพัฒน์ มัลลิกะมาลย์, สมภพ อุยยานุกุล และ อุเทน อยู่บุญ. (2566). คุณภาพการให้บริการด้านบัญชีที่ส่งผลต่อความสำเร็จของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์. 7(1), มกราคม-มิถุนายน 2566. 66-78. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/saujournalssh/article/view/264431
รัชชานนท์ พรหมจาด. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการสอบบัญชีของผู้ตรวจสอบบัญชีในสำนักงานสอบบัญชีขนาดใหญ่ 4 แห่ง. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:305163
สภาวิชาชีพบัญชีในพระบรมราชูปถัมภ์. (2559). มาตรฐานการศึกษาระหว่างประเทศสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี ฉบับที่ 3 เรื่อง ทักษะทางวิชาชีพ. https://www.tfac.or.th/upload/9414/eq6p8RJwV0.pdf
สภาวิชาชีพบัญชีในพระบรมราชูปถัมภ์. (2564). คู่มือประมวลจรรยาบรรณของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี รวมถึงมาตรฐานระหว่างประเทศ เรื่องความเป็นอิสระ. สืบค้นจาก https://acpro-std.tfac.or.th/
สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี. (2560). ประกาศคณะกรรการนโยบายการบริหารงานจังหวัดและกลุ่มจังหวัดแบบบูรณาการ เรื่อง การจัดตั้งกลุ่ม จังหวัดและกำหนดจังหวัดที่เป็นศูนย์ปฏิบัติการของกลุ่มจังหวัด (ฉบับที่ 3). ราชกิจจานุเบกษา ฉบับประกาศและงานทั่วไป. (17 พฤศจิกายน 2560). เล่มที่ 134 (ตอนพิเศษ 281). 14-16. https://www.soc.go.th/wp-content/uploads//2021/10/v64_3352edit.pdf
Black, K. (2006). Business: Statistics for Contemporary Decision Making. 4th ed. New York: John Wiley & Sons. p. 585.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. and Berry, L.L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–51. https://www.researchgate.net/publication/225083670_A_Conceptual_Model_of_Service_Quality_and_its_Implication_for_Future_Research_SERVQUAL
Peterson, E. and Plowman, E.G. (1989). Business organization and management. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin. p. 35.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper & Row. P. 129-162
Zeithaml, V. A., Berry, L.L. and Parasuraman, A. (1996). The behavioural consequences of service quality. Journal of Marketing Management, 60(4), 31-46. https://www.jstor.org/stable/1251929
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
