กลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการเชิงดิจิทัลที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ในยุคสมาร์ตโซไซตี้
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การตลาดเชิงดิจิทัลแบบบูรณาการ , พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ , ผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของการวิจัยเพื่อ (1) ศึกษากลยุทธ์การตลาดเชิงดิจิทัลแบบบูรณาการและพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้ (2) ศึกษาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณระหว่างตัวแปรพยากรณ์และตัวแปรเกณฑ์ (3) สร้างสมการพยากรณ์ของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้บริโภคที่อยู่ในพื้นที่จังหวัดนครราชสีมา 400 คน โดยใช้แบบสอบถามที่มีความเที่ยง 0.88 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสหสัมพันธ์และการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า (1) กลยุทธ์การตลาดเชิงดิจิทัลแบบบูรณาการและพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้อยู่ในระดับมาก โดยเฉพาะด้านโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง และระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีอิทธิพลสูงสุดต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้ (2) ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดเชิงดิจิทัลแบบบูรณาการ (X) กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้ (Y) พบว่า กลยุทธ์การตลาดแบบ Inbound (X9) มีความสัมพันธ์เชิงบวกระดับปานกลางกับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ในขณะที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา (X4), การตลาดผ่านอีเมล (X5) และระบบอัตโนมัติทางการตลาด (X6) มีความสัมพันธ์เชิงลบอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ นอกจากนี้ ยังพบความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีนัยสำคัญระหว่างบางคู่ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลด้วยกันเอง เช่น ระหว่างการตลาดแบบ Inbound กับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง และระหว่างการโฆษณาดิจิทัลกับการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและข้อความของเว็บไซต์ และ (3) กลยุทธ์การตลาดเชิงดิจิทัลแบบบูรณาการสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคสมาร์ตโซไซตี้ (Y) ได้ร้อยละ 73.70 ถือว่ามีความสามารถในการพยากรณ์ในระดับสูง
เอกสารอ้างอิง
Ash, T., Page, R., & Ginty, M. (2012). Landing page optimization: The definitive guide to testing and tuning for conversions. Wiley.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson Education.
Chittenden, L., & Rettie, R. (2003). An evaluation of e-mail marketing and factors affecting response. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 11(3), 203–217. https://doi.org/10.1057/palgrave.jt.5740079
Cialdini, R. B. (2009). Influence: Science and practice (5th ed.). Pearson Education.
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Ducoffe, R. H. (1996). Advertising value and advertising on the web. Journal of Advertising Research, 36(5), 21–35.
Ellis-Chadwick, F., & Doherty, N. F. (2012). Web advertising: The role of e-mail marketing. Journal of Business Research, 65(6), 843–848.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.01.005
Fertik, M., & Thompson, D. (2010). Wild West 2.0: How to protect and restore your reputation on the untamed social frontier. AMACOM.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Hajli, N. (2014). A study of the impact of social media on consumers. International Journal of Market Research, 56(3), 387–404. https://doi.org/10.2501/IJMR-2014-025
Halligan, B., & Shah, D. (2014). Inbound marketing: Attract, engage, and delight customers online. Wiley.
Järvinen, J., & Taiminen, H. (2016). Harnessing marketing automation for B2B content marketing. Industrial Marketing Management, 54, 164–175. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.07.002
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kelman, H. C. (1958). Compliance, identification, and internalization: Three processes of attitude change. Journal of Conflict Resolution, 2(1), 51–60. https://doi.org/10.1177/002200275800200106
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.
Lambrecht, A., & Tucker, C. (2013). When does retargeting work? Information specificity in online advertising. Journal of Marketing Research, 50(5), 561–576. https://doi.org/10.1177/002224371305000501
Lee, Y., & Kozar, K. A. (2012). Understanding of website usability: Specifying and measuring constructs and their relationships. Decision Support Systems, 52(2), 450–463. https://doi.org/10.1016/j.dss.2011.10.004
Luca, M. (2016). Reviews, reputation, and revenue: The case of Yelp.com. Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 12-016.
https://doi.org/10.2139/ssrn.1928601
Pavlou, P. A., & Fygenson, M. (2006). Understanding and predicting electronic commerce adoption. MIS Quarterly, 30(1), 115–143. https://doi.org/10.2307/25148720
Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). The elaboration likelihood model of persuasion. Academic Press.
Pulizzi, J. (2012). The rise of storytelling as the new marketing. Publishing Research Quarterly, 28(2), 116–123. https://doi.org/10.1007/s12109-012-9264-5
Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? Business Horizons, 57(6), 703–708. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.07.002
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
จรรยาบรรณผู้เขียนบทความ
ผู้เขียนบทความต้องรับรองว่าบทความนี้ไม่เคยตีพิมพ์ในวารสารใดหรือสิ่งพิมพ์อื่นๆ มาก่อน ต้องไม่คัดลอกผลงานผู้อื่นมาปรับแต่งเป็นบทความของตน และไม่ได้อยู่ระหว่างการเสนอเพื่อพิจารณาตีพิมพ์ อีกทั้งยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาและการตรวจแก้ไขบทความต้นฉบับโดยกองบรรณาธิการวารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญตรงตามสาขาของบทความ ซึ่งผู้เขียนต้องแก้ไขตามคำแนะนำของผู้ทรงคุณวุฒิภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามกำหนดกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์และยกเลิกการตีพิมพ์โดยจะแจ้งให้ทราบต่อไป
ข้อความที่ปรากฏในบทความของวารสารนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับวิทยาลัยนครราชสีมาแต่อย่างใด และกองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตรวจประเมินบทความเพื่อตีพิมพ์ในวารสารของวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
