ปัจจัยจิตวิทยาและส่วนประสมทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสินเชื่อที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อยในเขตกรุงเทพมหานคร

ผู้แต่ง

  • จันทรกานต์ ปาละจูม นักศึกษาระดับปริญญาโท สาขาวิชาการตลาด บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
  • อริสรา เสยานนท์ สาขาวิชาการจัดการโรงแรม คณะการท่องเที่ยวและอุตสาหรกรรมบริการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

คำสำคัญ:

การตัดสินใจ, ผู้มีรายได้น้อย, สถาบันการเงินของรัฐ, สินเชื่อที่อยู่อาศัย, ส่วนประสมทางการตลาด

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ  (1) ศึกษาปัจจัยจิตวิทยาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสินเชื่อที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อย ในเขตกรุงเทพมหานคร(2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสินเชื่อที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อย ในเขตกรุงเทพมหานคร การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม ประชากรคือกลุ่มผู้มีรายได้น้อยที่ใช้บริการจากสถาบันการเงินของรัฐทั้ง 7 แห่ง ในเขตกรุงเทพมหานคร ได้แก่ ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร(ธ.ก.ส.) ธนาคารอาคารสงเคราะห์(ธอส.) ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย(ธสน.) ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย(ธอท.) บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม(บสย.) ซึ่งมีขนาดประชากรเป็นจำนวนมาก และไม่แน่นอน การสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสะดวกจำนวน 385 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุและ การหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์

          ผลการศึกษาพบว่า

          1. ปัจจัยด้านจิตวิทยาการรับรู้ส่งผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อยในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 01 ส่วนแรงจูงใจและการเรียนรู้ส่งผลเชิงลบต่อการตัดสินใจเลือกที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อยในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01

          2. กระบวนการให้บริการ การส่งเสริมการตลาด ทำเลที่ตั้งและช่องทางจัดจำหน่าย และราคาและการส่งเสริมการตลาดส่งผลทางบวกต่อการตัดสินใจเลือกสินเชื่อที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อยในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ส่วนการให้บริการของบุคลากรผู้ให้บริการและผลิตภัณฑ์และบริการส่งผลทางลบต่อการตัดสินใจเลือกสินเชื่อที่อยู่อาศัยจากสถาบันการเงินของรัฐของประชาชนกลุ่มผู้มีรายได้น้อยในเขตกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01

References

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.(13 มีนาคม 2566). กระแสทรรศน์ ฉบับที่ 3387. บทวิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ. ค้นจากhttps://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business?c=358

ชยพล บุญกลิ่นขจร, และนรินทร สมทอง. (2562). ปัจจัยและการสร้างแรงจูงใจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยธนาคารกรุงศรีอยุธยา สำหรับคนทำงานในแถบปริมณฑล,มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2565) ธอส. เดินหน้าสร้างโอกาสให้คนไทยมีบ้านตามนโยบายรัฐบาล. สืบค้น 22 มีนาคม 2565 จาก https://www.ghbank.co.th/news/detail/public-relations/press-22-03-2022

นราธิป คุณาสวัสดิ์. (2564). การตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์. บทความวิจัยการศึกษาค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาการเงินและธนาคาร คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร. (2533). การจัดการทางการพยาบาล. ชลบุรี : ภาควิชาวิจัยประเมินผลและการบริหารทางการพยาบาล คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทร์วิโรฒ บางแสน.

ประสพชัย พสุนนท์. 2555. การวิจัยการตลาด. กรุงเทพฯ: ท็อป.

เปรมฤดี พูลสวัสดิ์ รวิดา วิระยกิจจา ณัฐพันธ์ บัววราภรณ์ และพนิตา สุรชัยกุลวัฒนา. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยธนาคารอาคารสงเคราะห์ศูนย์บริการสินเชื่อนครหลวง. การประชุมนำเสนอผลลานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 14, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

รัชนี โต๊ะชาลี. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ของลูกค้าธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ สาขาการเงินและการธนาคาร คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

รุ่งธิดา บุญพงศ์ และ โสภณ แย้มกลิ่น. (2558) . ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารพาณิชย์ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต (เม.ย. – ก.ค. 2558) 2568-277.

วริศรา แช้มช้อย. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ในจังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.

วิทยา เลิศพนาสิน (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย ของลูกค้าธนาคารออมสินสำนักพหลโยธิน กรุงเทพมหานคร. ค้นคว้าอิสระ สาขาการจัดการการตลาด บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.

วาสินี เสถียรกาล. 2559. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธนาคารกรุงเทพ. การศึกษาค้นคว้าอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชีมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ศรัญญา หล้ามุงคุณ. 2564. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย ธนาคารอาคารสงเคราะห์สํานักงานใหญ่ ของลูกค้าที่พักอาศัย อยู่ในกรุงเทพมหานคร. การศึกษาค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาการเงินและการธนาคาร คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

Downloads

เผยแพร่แล้ว

2024-12-20

How to Cite