กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความจงรักภักดี ของผู้บริโภคที่ซื้อผ้าไหมแพรวาในจังหวัดกาฬสินธุ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาสภาพปัญหาของผู้ประกอบการธุรกิจผ้าไหมแพรวาฯ
ศึกษากลยุทธ์การสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการกับ
ความจงรักภักดีของผู้บริโภค เพื่อเสนอแนวทางการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการสำหรับธุรกิจผ้าไหมแพรวา ใช้ระเบียบวิธีแบบผสมผสาน โดยเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยจากผู้ประกอบการ 15 ราย และเก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากผู้บริโภคจำนวน 385 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติ
เชิงอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์ความแปรปรวน การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ และการวิเคราะห์
การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า (1) ปัญหาหลักของธุรกิจ คือ ผู้บริโภคที่นิยมซื้อเฉพาะช่วงเทศกาลหรืองานพิธีสำคัญ ยังไม่ได้รับความสนใจจากกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ การใช้สื่อออนไลน์ยังไม่มีประสิทธิภาพการออกแบบสินค้ายังขาดความทันสมัย การเข้าถึงแหล่งทุนและการบริหารจัดการ รวมถึงทักษะด้านธุรกิจที่ยังต้องพัฒนา (2) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความภักดีมากที่สุด คือ การขายโดยพนักงานขาย รองลงมาคือ การตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดีย การโฆษณา
การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรงและฐานข้อมูล กิจกรรมพิเศษทางการตลาด และ
การประชาสัมพันธ์ โดยที่ (3) การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การจัดกิจกรรมพิเศษ การตลาดออนไลน์ และการตลาดฐานข้อมูล มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความจงรักภักดีของผู้บริโภคอย่าง
มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 (4) แนวทางการพัฒนา คือ การสร้างอัตลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ การใช้สื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และการพัฒนาสื่อสนับสนุนการขาย เพื่อช่วยเพิ่มศักยภาพผู้ประกอบการและเสริมความยั่งยืนแก่ธุรกิจผ้าไหมแพรวาในจังหวัดกาฬสินธุ์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กนกอร สมปราชญ์. (2559). ภาวะผู้นำและภาวะผู้นำการเรียนรู้สำหรับผู้บริหารสถานศึกษา. (พิมพ์ครั้งที่ 1). หจก.โรงพิมพ์คลังนานาวิทยา.
กมลภพ ทิพย์ปาละ. (2555). กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคในอำเภอเมืองเชียงใหม่ในการซื้อกล้องสะท้อนภาพเลนส์เดียวระบบดิจิทัล. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่/เชียงใหม่. https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/CMU.res.2012.8.
กรมหม่อนไหม. (ม.ป.ป.). ผ้าแพรวา. สำนักอนุรักษ์และตรวจสอบมาตรฐานหม่อนไหม กรมหม่อนไหม กระทรวงเกษตรและสหกรณ์. https://qsds.go.th/silkcotton/k_19.php.
ฤทัยภัทร ให้ศิริกุล. (2567). การประยุกต์ใช้ทุนทางวัฒนธรรมกับการสร้างคุณค่าลายผ้าไหมของชุมชนจังหวัดบุรีรัมย์. วารสารวิจัยและนวัตกรรมท้องถิ่น, 19(2), 51–70. https://so03.tci-thaijo.org /index.php/RDIBRU/article/view/282225.
ปรีดี นุกุลสมปรารถนา. (2568). รวมสถิติ Digial และการใช้ Social Media ในไทยประจำปี 2026. https://www.popticles.com/trends/thailand-digital-and-social-media-2026/?utm.
ปารมิตา สุทธปรีดา สุธานันท์ โพธิ์ชาธาร และพวงพรภัสสร์ วิริยะ. (2565). กลยุทธ์การสื่อสารทาง การตลาดแบบบูรณาการของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย. วารสารชุมชนวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 16(1), 167-179. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NRRU/article/view/254362/174558.
ภาวี โพธิ์ยี่. (2566). Sacit ดันผ้าไทยสู่ตลาดโลก กางแผนปี 2566 เดินหน้าเจาะคนรุ่นใหม่. สืบค้น จาก https://www.prachachat.net/breaking-news/news-1266767.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่. ธรรมสาร.
สิรินาถ หิรัญโชติ. (2566). ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ศิลปหัตถกรรมไทยในการเข้าสู่ตลาดออนไลน์ ระดับสากล (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์). https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2023/TU_2023_6502043091_18217_27924.pdf.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2547). กลยุทธ์การตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 2). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Eagle, L., & Kitchen, P. (2000). IMC, brand communications, corporate cultures. European Journal of Marketing, 34(5), 667-686. https://doi.org/10.1108/03090560010321983.
Hayes, A. F., Montoya, A. K., & Rockwood, N. J. (2017). The Analysis of Mechanisms and Their Contingencies: PROCESS Versus Structural Equation Modeling. Australasian Marketing Journal, 25(1), p. 76-81.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for further research. Journal of Marketing, 58(1), 111–124. https://doi.org/10.1177/002224299405800109.
Pickton, D. and Broderick, A. (2001). Inted Marketing Communications. London: Pear Education.
Samlejsin, C., & Kookkaew, P. (2022). Integrated marketing communication and service quality influencing on brand loyalty of customer: A company that produces and distributes chemical fertilizers under the ABC brand. Asian Administration and Management, 5(1), 7–16. Retrieved from https://so01.tci- thaijo.org/index.php/AAMR/ article/view/254863.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31–46. https://doi.org/10.1177/00222 4299606000203.
