การพัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการการท่องเที่ยว เพื่อยกระดับการให้บริการการท่องเที่ยวบนชีวิตวิถีใหม่ ด้วยแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ

บทคัดย่อ

         เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญยิ่งต่อการดำรงชีวิต และการประกอบอาชีพในปัจจุบัน โดยเฉพาะผู้ประกอบการการท่องเที่ยวที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ จำเป็นต้องใช้ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดีในการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวตามสถานการณ์ต่าง ๆ ในประเทศไทย ซึ่งมีแหล่งท่องเที่ยวงดงาม เป็นธรรมชาติ และดึงดูดใจนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจนติดอันดับโลก การท่องเที่ยวแบบ New Normal ในยุคหลัง COVID-19 นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติก็ยังให้ความนิยมแหล่งท่องเที่ยวของประเทศไทย และพร้อมที่จะเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทยอีก หากผู้ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติสามารถใช้ทักษะภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้อย่างชำนาญ คล่องแคล่ว และมีศักยภาพในการสื่อสารภาษาอังกฤษมากขึ้น จะยิ่งทำให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเกิดความประทับใจ และมีจำนวนนักท่องเที่ยวมากยิ่งขึ้นทุกปี  ผู้ให้บริการนักท่องเที่ยวสามารถฝึกทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษด้านการให้บริการนักท่องเที่ยวด้วยตนเองจากสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ ในช่วงการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ทั่วโลก ได้แก่ เฟซบุ๊ก ยูทูป  อินสตาแกรม ติ๊กต็อก และแอปพลิเคชันต่าง ๆ โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่ผู้วิจัยได้พัฒนาและสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ประกอบการการท่องเที่ยวที่พบปัญหาในการสื่อสารภาษาอังกฤษด้านการให้บริการ และอำนวยความสะดวกกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ได้พัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษด้านการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติบนชีวิตวิถีใหม่อย่างสะดวก และเป็นสื่อหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการการท่องเที่ยวพัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษได้ทุกที่ ทุกเวลา และยังช่วยเพิ่มรายได้จากการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอีกด้วย ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ประกอบการการท่องเที่ยวประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยว และสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลให้กับประเทศไทย จนได้รับการยอมรับและมีชื่อเสียงจากนานาอารยประเทศทั่วโลกในอนาคต