INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION STRATEGIES STIMULATING LOYALTY OF PRAWa SILK CUSTOMERS IN KALASIN PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to investigate the challenges faced by Phrae Wa silk entrepreneurs, analyze their marketing communication strategies, and examine the relationship between integrated marketing communication (IMC) strategies and consumer loyalty, with the purpose of proposing effective IMC approaches to enhance the competitiveness and sustainability of Phrae Wa silk businesses. A mixed-methods approach was applied, combining qualitative data collected from 15 entrepreneurs and quantitative data collected from 385 consumers. Data analysis included descriptive statistics and inferential statistics, such as analysis of variance, correlation analysis, and multiple regression analysis.
The findings revealed that 1)The main challenges faced by the business included consumer purchases being concentrated only during festivals or important ceremonies, limited engagement from younger consumer groups, ineffective use of online media and social media platforms, outdated product design, limited access to capital and managerial resources, and insufficient business management skills; 2) Regarding IMC strategies, personal selling was identified as the most influential factor affecting consumer loyalty, followed by online marketing and social media, advertising, sales promotion, direct and database marketing, special marketing events, and public relations; 3)Advertising, sales promotion, special event marketing, online marketing, and database marketing were found to have statistically significant positive correlations with consumer loyalty at the 0.01 level and 4) Based on these results, the study recommends developing a distinctive product identity, effectively utilizing online and social media platforms, organizing promotional activities, strengthening customer relationship management, and creating supporting sales media. Implementing these strategies is expected to enhance the capabilities of entrepreneurs, strengthen local economic development, and contribute to the sustainable growth and long-term success of Phrae Wa silk businesses in Kalasin Province.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนกอร สมปราชญ์. (2559). ภาวะผู้นำและภาวะผู้นำการเรียนรู้สำหรับผู้บริหารสถานศึกษา. (พิมพ์ครั้งที่ 1). หจก.โรงพิมพ์คลังนานาวิทยา.
กมลภพ ทิพย์ปาละ. (2555). กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคในอำเภอเมืองเชียงใหม่ในการซื้อกล้องสะท้อนภาพเลนส์เดียวระบบดิจิทัล. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่/เชียงใหม่. https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/CMU.res.2012.8.
กรมหม่อนไหม. (ม.ป.ป.). ผ้าแพรวา. สำนักอนุรักษ์และตรวจสอบมาตรฐานหม่อนไหม กรมหม่อนไหม กระทรวงเกษตรและสหกรณ์. https://qsds.go.th/silkcotton/k_19.php.
ฤทัยภัทร ให้ศิริกุล. (2567). การประยุกต์ใช้ทุนทางวัฒนธรรมกับการสร้างคุณค่าลายผ้าไหมของชุมชนจังหวัดบุรีรัมย์. วารสารวิจัยและนวัตกรรมท้องถิ่น, 19(2), 51–70. https://so03.tci-thaijo.org /index.php/RDIBRU/article/view/282225.
ปรีดี นุกุลสมปรารถนา. (2568). รวมสถิติ Digial และการใช้ Social Media ในไทยประจำปี 2026. https://www.popticles.com/trends/thailand-digital-and-social-media-2026/?utm.
ปารมิตา สุทธปรีดา สุธานันท์ โพธิ์ชาธาร และพวงพรภัสสร์ วิริยะ. (2565). กลยุทธ์การสื่อสารทาง การตลาดแบบบูรณาการของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย. วารสารชุมชนวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 16(1), 167-179. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NRRU/article/view/254362/174558.
ภาวี โพธิ์ยี่. (2566). Sacit ดันผ้าไทยสู่ตลาดโลก กางแผนปี 2566 เดินหน้าเจาะคนรุ่นใหม่. สืบค้น จาก https://www.prachachat.net/breaking-news/news-1266767.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่. ธรรมสาร.
สิรินาถ หิรัญโชติ. (2566). ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ศิลปหัตถกรรมไทยในการเข้าสู่ตลาดออนไลน์ ระดับสากล (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์). https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2023/TU_2023_6502043091_18217_27924.pdf.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2547). กลยุทธ์การตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 2). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Eagle, L., & Kitchen, P. (2000). IMC, brand communications, corporate cultures. European Journal of Marketing, 34(5), 667-686. https://doi.org/10.1108/03090560010321983.
Hayes, A. F., Montoya, A. K., & Rockwood, N. J. (2017). The Analysis of Mechanisms and Their Contingencies: PROCESS Versus Structural Equation Modeling. Australasian Marketing Journal, 25(1), p. 76-81.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for further research. Journal of Marketing, 58(1), 111–124. https://doi.org/10.1177/002224299405800109.
Pickton, D. and Broderick, A. (2001). Inted Marketing Communications. London: Pear Education.
Samlejsin, C., & Kookkaew, P. (2022). Integrated marketing communication and service quality influencing on brand loyalty of customer: A company that produces and distributes chemical fertilizers under the ABC brand. Asian Administration and Management, 5(1), 7–16. Retrieved from https://so01.tci- thaijo.org/index.php/AAMR/ article/view/254863.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31–46. https://doi.org/10.1177/00222 4299606000203.
