การประเมินโลจิสติกส์ที่ยั่งยืนของบริษัทผลิตเครื่องปรับอากาศกรณีศึกษา: แนวคิดสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ประเมินระดับความสำคัญและผลการดำเนินงานของตัวชี้วัดด้านความยั่งยืนในระบบโลจิสติกส์ตามกรอบแนวคิด ESG (Environmental, Social, Governance) และ (2) เสนอแนวทางการพัฒนาระบบโลจิสติกส์ที่ยั่งยืนของบริษัทผลิตเครื่องปรับอากาศกรณีศึกษา โดยใช้เทคนิค Importance–Performance Analysis (IPA) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ช่องว่างเชิงกลยุทธ์ การวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตและโลจิสติกส์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการจัดวางค่าเฉลี่ยความสำคัญและผลการดำเนินงานลงใน IPA Matrix ผลการวิจัยพบว่า ตัวชี้วัดด้านความยั่งยืนจำนวน 9 ตัวชี้วัดอยู่ใน Quadrant II (High Importance – Low Performance) ครอบคลุมมิติสิ่งแวดล้อม ได้แก่ การควบคุมการใช้พลังงาน การจัดการสารทำความเย็น การจัดการของเสีย และการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม มิติสังคม ได้แก่ การรักษาพนักงาน ความเป็นธรรมด้านค่าตอบแทน และความเท่าเทียมในการจ้างงาน และมิติธรรมาภิบาล ได้แก่ ระบบบริหารจัดการเหตุฉุกเฉิน ผลการวิเคราะห์สะท้อนถึงช่องว่างเชิงระบบด้านโครงสร้างการติดตามข้อมูล การบริหารทุนมนุษย์ และวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงในระดับปฏิบัติการ จากผลการวิจัย ผู้วิจัยเสนอกรอบแนวคิด “ESG-Driven Sustainable Logistics Development Framework” เพื่อบูรณาการการประเมินช่องว่างเข้าสู่การกำหนดยุทธศาสตร์ การดำเนินงาน และการควบคุมอย่างเป็นระบบ โดยผสานแนวคิด Sustainable Supply Chain Management, Resource-Based View, Enterprise Risk Management และ Triple Bottom Line เพื่อยกระดับระบบ โลจิสติกส์สู่ความยั่งยืนในระยะยาว