การบริหารจัดการประสิทธิภาพของเอกสารในระบบงานการส่งออกสินค้าระหว่างประเทศทางเรือ
DOI:
https://doi.org/10.53848/jlsco.v11i3.278664คำสำคัญ:
การบริหารจัดการ, เอกสารการส่งออก, การส่งออกสินค้าระหว่างประเทศทางเรือบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแนวทางการบริหารจัดการประสิทธิภาพของเอกสารในระบบงานการส่งออกสินค้าระหว่างประเทศทางเรือ และ 2) ศึกษาอิทธิพลของการบริหารจัดการประสิทธิภาพของเอกสารในระบบงานการส่งออกสินค้าระหว่างประเทศทางเรือ ที่มีต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน ใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสมผสาน ประชากรเป็นพนักงานของบริษัทส่งออกสินค้าต่างประเทศทางเรือจำนวน 680 คน กลุ่มตัวอย่าง 225 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แผนผังลำดับการไหลและแบบสอบถาม ตรวจสอบคุณภาพของเครื่องมือได้ค่า IOC= 0.95 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติวิเคราะห์เชิงพรรณนา และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) แนวทางการบริหารจัดการ ต้องทำการประเมินผลเอกสารส่งออกระหว่างประเทศทางเรือของลูกค้าแต่ละราย จัดทำขั้นตอนการทำเอกสารส่งออกให้ชัดเจนเพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำเอกสาร เมื่อมีลูกค้าใหม่และเอกสารใหม่เกิดขึ้นจะต้องขอข้อมูลแบบฟอร์มจากลูกค้าก่อนเพื่อนำมาประเมิน มีการสอนงานให้กับพนักงานที่ดูแลรับผิดชอบ มีการกำหนดรายละเอียดในการทำเอกสารและการตรวจสอบ ต้องกำหนดรายละเอียดต่างๆ ให้ถูกต้องครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ กรณีพนักงาตรวจสอบพบจุดผิดพลาด ให้นำกลับมาแก้ไขจุดผิดพลาดใหม่ให้ถูกต้องภายใน 3 วัน และ 2) การบริหารจัดการประสิทธิภาพของเอกสารในระบบงานการส่งออกสินค้าระหว่างประเทศทางเรือมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานของบริษัท โดยการจัดการประสิทธิภาพของเอกสารส่งออก จะช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น เนื่องจากทราบลำดับการไหลของเอกสารจึงสามารถติดตามงานได้ในแต่ขั้นตอน ลดข้อผิดพลาด และสามารถจัดทำเอกสารได้ตรงตามขั้นตอน การกำหนดรายละเอียดในการทำเอกสารและการตรวจสอบ จะช่วยให้การส่งข้อมูลในการประสานงานและแจ้งปัญหาต่าง ๆ แก่ลูกค้าได้เร็วขึ้นอย่างมีคุณภาพ
เอกสารอ้างอิง
กฤตภาคิน มิ่งโสภา และณกมล จันทร์สม. (2564). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน. วารสารวิทยาการ จัดการปริทัศน์, 23(2), 209-222.
กิตติ์รวี วิเชียรประดิษฐ์. (2563). การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตโดยประยุกต์ใช้แนวคิดแบบลีน กรณีศึกษา บริษัทผลิตไม้สักแปรรูป. วิทยาพนธ์วิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน คณะโลจิสติกส์, มหาวิทยาลัยบูรพา.
เกษรานุช ชิตพยัคฆ์ (2565). การปรับปรุงกระบวนการผลิตด้วยการประยุกต์ใช้แนวคิดแบบลีนกรณีศึกษา : วิสาหกิจชุมชนผลิตน้ำตาลสด จังหวัดสมุทรสงคราม, การค้นคว้าอิสระวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทางวิศวกรรมวิทยาลัยนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและวิศวกรรมศาสตร์, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต.
กรมศุลกากร. (2561). ประกาศกรมศุลกากร ที่ 130/2561 เรื่อง การปฏิบัติพิธีการศุลกากรทางอิเล็กทรอนิกส์ว่าด้วย กระบวนการทางศุลกากรเกี่ยวกับของเร่งด่วน. กรมศุลกากร, 137.
ชัยชนะ ศรีมงคล และวิรัช วิรัชนิภาวรรณ. (2560). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ของบริษัท ปตท. จำกัด(มหาชน) ตามแนวคิดการบริหารจัดการที่ยั่งยืน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, 8(2), 305–328.
ฐิติกานต์ แน่นอุดร. (2561). การศึกษาและหาแนวทางการจัดทำเอกสารขนส่งสินค้าขาออกกรณีศึกษา บริษัท. มิตซุย-โซโค (ประเทศไทย) จำกัด. วารสารนวัตกรรมและการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 3(1), 5-14.
ดิศพงษ์ นามเดช (2564). การวิเคราะห์กระบวนการทำงานของคลังสินค้า Analysis Process of Warehouse working. บริษัท ซีว่า ลอจีสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด. ค้นเมื่อ 10 มีนาคม 2567, จาก: https://buulog.com/wp-content/uploads/2022/04/61090317.
ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย. (2564). บริการเปิด L/C. ค้นเมื่อ 5 มกราคม 2567, จาก: https://www.exim.go.th/th/Products_Services/Trade-Finance/Financial-Facilities-for-Import/L-C-Opening.aspx.
ธารินทร์ กุลปรียะวัฒน์. (2566). ความนิยมเลือกใช้ข้อตกลง FOB และ CIF สำหรับการค้าระหว่างประเทศที่ขนส่งด้วยตู้คอนเทนเนอร์. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 10(2), 258-268.
ภัทรา อุดมกัลยารักษ์. (2560). แนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจัดการคลังสินค้าสำหรับโรงงานแปรรูป เหล็ก สแตนเลส และอลูมิเนียม. บริษัท พีเอ็มพี มอเตอร์โปรดักส์ จำกัด, สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล.
ภัทธิรา ธีรสวัสดิ์. (2566). Human error หนึ่งองค์ความรู้พื้นฐานของนักสื่อสารเพื่อการจัดการนวัตกรรม. ค้นเมื่อ 5 มีนาคม 2567, จาก: http://cosci.swu.ac.th/news-event/cas/2023/human-error.
มนัญณัฏฐ์ โภชนจันทร์. (2566). ทักษะทรัพยากรมนุษย์เพื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจสำหรับรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร. วารสารวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน, 9(1), 129-144.
วธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัด สงขลา. สารนิพนธ์หลักสูตรปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
วรรณสิริ ธุระแพง. (2564). การพัฒนากิจกรรมการฝึกอบรมโดยใช้เทคนิคการเรียนรู้ร่วมกันผ่านระบบสังคมออนไลน์ สำหรับธุรกิจเพื่อส่งเสริมความรู้ด้านคลังสินค้าและพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรธุรกิจ อุตสาหกรรมแปรรูปอาหาร. วิทยานิพนธ์หลักสูตรศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีการศึกษา, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
วราภรณ์ สุขแสนชนานันท์. (2566). เอกสารการสอนชุดวิชา 32449 การสร้างธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ (Business Building and Entrepreneurship). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
วาทศิลป์วาสะสิริ และกิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ. (2560). การลดความไม่ตรงตามข้อกำาหนดที่มีสาเหตุจากความผิดพลาดจากมนุษย์ ในกระบวนการประกอบสปินเดิลมอเตอร์สำหรับฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟ. วารสารข่ายงานวิศวกรรมอุตสาหการไทย, 3(1), 34-44.
วิชญา จันทนา และวัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ. (2563). การปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเซรามิค: กรณีศึกษา โรงงานในจังหวัดสมุทรปราการ. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. 37(2), 58-83.
วันพิชิต เบ็งจีน. (2563). การปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานด้วยเทคนิคการลดความสูญเปล่าแบบ ECRS. ค้นเมื่อ 25 กรกฎาคม 2565, จาก: https://bit.ly/3HIbKSF.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2566). หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการตรวจประเมิน. ค้นเมื่อ 10 มีนาคม 2567, จาก: https://www.etda.or.th/getattachment/Our-Service/Standard/e-tax-Invoice-Receipt/Content/law/ETDAAnnounce_26Dec66_Asseement.pdf.aspx?lang=th-TH.
สุนทรี พุฒิวร. (2563). การศึกษาแนวทางการจัดทำเอกสารขนส่งสินค้าขาออกกรณีศึกษาบริษัทเอกชนในเขตสีลม กรุงเทพมหานคร. วารสารราชภัฏเพชรบูรณ์สาร, 22(2), 19-30.
โศจิรพักร์ บุตรคำโชติพร (2564). การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้แนวคิดการผลิตแบบลีน ในกระบวนการขึ้นรูปแม่พิมพ์ขวดพลาสติก กรณีศึกษาบริษัท GP. หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิตกลุ่มวิชาการจัดการโลจิสติกส์ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
อดิเรก ชัยนวกุล, อลงกรณ์ เมืองไหว และธณิดา โขนงนุช. (2562). การเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของวัสดุด้วยการปรับปรุงผังโรงงาน. วารสารวิชาการเทคโนโลยีอุตสาหกรรมและวิศวกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 1(2), 12-19
Terrestrial. (2020). แผนภูมิกระบวนการไหล “Flow Process Chart” คืออะไรกันนะ. ค้นเมื่อ 10 มีนาคม 2567, จาก: https://goterrestrial.com/2020/11/12/flow-process-chart.
Yamane, T. (1967), Statistics, An Introductory Analysis. 2nd Ed. New York: Harper and Row.
