การศึกษาอุปสรรคและการปรับใช้ของระบบการจองระวางเรืออิเล็กทรอนิกส์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการการจองระวางเรือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขนส่งสินค้าทางทะเล 2) ศึกษาปัญหาที่พบจากการใช้บริการการจองระวางเรือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขนส่งสินค้าทางทะเล และ 3) เสนอแนวทางในการปรับใช้การให้บริการการจองระวางเรือผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขนส่งสินค้าทางทะเลอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการวิจัยแบบผสมผสานวิธี       ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ส่งออกสินค้าทางเรือในรูปแบบตู้        คอนเทนเนอร์ จำนวน 340 ราย และการใช้แบบสัมภาษณ์ในการเก็บข้อมูลจากการสุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 5 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์คือ การวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และการวิเคราะห์เนื้อหาเชิงพรรณนา ผลการศึกษาพบว่า 1) ปัจจัยการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน และสภาพแวดล้อมภายนอกมีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการระบบการจองระวางเรืออิเล็กทรอนิกส์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน (Beta = .581) มีความสำคัญต่อการเลือกใช้บริการการจองมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน (Beta = .441) 2) ปัญหาการใช้บริการระบบการจองระวางเรืออิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ความไม่เสถียรของระบบ ความไม่คุ้นเคยกับบริษัทสายเรือแต่ละแห่งใช้ระบบที่ไม่เหมือนกัน ความล่าช้าในการตอบรับการจอง และ 3) แนวทางปรับปรุงระบบการจองระวางเรืออิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขนส่งสินค้าทางทะเลมี 2 ด้านหลัก ได้แก่ ด้านบุคลากร และด้านระบบอิเล็กทรอนิกส์