ปัจจัยการเลือกผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออกผ่านด่านชายแดนไทย – ลาว ที่มีต่อผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออก
DOI:
https://doi.org/10.53848/jlsco.v11i3.268872คำสำคัญ:
ปัจจัยการเลือกผู้ให้บริการ, ผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออก, ด่านชายแดนไทย – ลาว ผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออกบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับปัจจัยการเลือกผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออกผ่านด่านชายแดนไทย–ลาว 2) ศึกษาขนาดอิทธิพลของปัจจัยการเลือกผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออกผ่านด่านชายแดนไทย–ลาว ที่มีต่อผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออก และ 3) เสนอแนวทางในการส่งเสริมผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออก โดยใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสม ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเป็นบริษัทส่งออกสินค้าประเภทน้ำตาลทรายและน้ำผลไม้ผ่านด่านชายแดนไป สปป.ลาว จำนวน 5 บริษัท จากประชากร จำนวน 24 บริษัท วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยเชิงปริมาณ พบว่า 1) การเลือกผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออกผ่านด่านชายแดนไทย-ลาว จะพิจารณาจากปัจจัยความรับผิดชอบมากที่สุด (x̅= 4.77) โดยให้ความสำคัญที่ผู้ให้บริการต้องดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายอย่างต่อเนื่องจนงานสำเร็จลุล่วง ไม่ทิ้งงาน มีความซื่อสัตย์ ยอมรับผลจากการปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายทั้งผลดีและผลเสีย และผู้ให้บริการควรคำนึงถึงการรักษาผลประโยชน์ของผู้ว่าจ้างรวมถึงผู้เกี่ยวข้องในเรื่องที่ไม่ขัดกับกฎระเบียบ 2) การเลือกผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออกผ่านด่านชายแดนไทย–ลาว มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออก โดยผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออกกับตัวแปรการเลือกผู้ให้บริการตรวจปล่อยสินค้าขาออกผ่านด่านชายแดนไทย-ลาว มีความสัมพันธ์กันในเชิงเส้นตรง และตัวแปรอิสระทั้ง 4 ปัจจัย ได้แก่ ความสามารถด้านการตรวจปล่อยสินค้า อัตราค่าบริการ ความน่าเชื่อถือ และความรับผิดชอบ มีผลต่อผลการดำเนินงานของบริษัทผู้ส่งออก ส่วนผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า ด้านความสามารถในการตรวจปล่อยสินค้า ให้ความสำคัญในการจัดทำเอกสารส่งออกให้ถูกต้อง ด้านความน่าเชื่อถือ ให้ความสำคัญกับบริษัทที่เปิดดำเนินธุรกิจด้านการตรวจปล่อยสินค้ามาหลายปี ด้านความรับผิดชอบ ให้ความสำคัญกับผู้ให้บริการที่ทำงานได้ตามกำหนดเวลาของแต่ละขั้นตอน และด้านอัตราค่าบริการ ให้ความสำคัญกับอัตราที่ใกล้เคียงกับอัตราที่เคยใช้บริการในปีที่ผ่านมา ดังนั้น บริษัทผู้ส่งออก ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีความรับผิดชอบที่สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้ลุล่วง และผู้ให้บริการที่มีความสามารถด้านการตรวจปล่อยสินค้า โดยเฉพาะความสามารถในการจัดทำเอกสารส่งออก
เอกสารอ้างอิง
กริช อึ้งวิฑูรสถิตย์, วรพชร ดิษยะศริน และจรินทร์ เจริญศรีวัฒนกุล, (2560). การค้าชายแดนและการลงทุนในสปป.ลาว : โอกาสและอุปสรรค. รายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับชาติสาขาเศรษฐศาสตร์ “อนาคตเศรษฐกิจไทยปี 61 รอดหรือซึมยาว” ครั้งที่ 1, วันที่ 13 ธันวาคม 2560 ณ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 12-26.
กรมการค้าต่างประเทศ. (2566). รายงานภาพรวมสถิติการค้าชายแดนผ่านแดน ปี 2665 (มค.-ธค.). กระทรวงพาณิชย์. ค้นเมื่อ 10 กุมภาพันธ์ 2566, จาก: https://www.dft.go.th/bts/trade-report.
กิตตินาท นุ่นทอง, วงศ์ธีรา สุวรรณิน และดารณี พลอยจั่น. (2564). ปัจจัยคุณภาพการบริการโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้บริการธุรกิจผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง. 4(3), 42-63.
จักรกฤษณ์ ดวงพัสตรา. (2563). รูปแบบองค์การเพื่อการจัดการการอำนวยความสะดวกทางการค้าและการขนส่งข้ามแดนและผ่านแดน. MFU Connexion Journal of Humanities and Social Sciences, 9(1), 47-57.
ธนสิทธินิตยะ ประภา. (2559). การบริหารต้นทุนโลจิสติกส์. รายงานการประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร ครั้งที่ 3, วันที่ 13 ธันวาคม 2560 ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร, 468-476.
นารีรัตน์ พรรณราย. (2561). การศึกษาปัจจัยส่งเสริมการประกอบธุรกิจการค้าชายแดน กรณีศึกษาบริเวณจังหวัดนครพนมและจังหวัดมุกดาหาร. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 7(13), 44-53.
เนตรดาว เถาถวิล และพฤกษ์ เถาถวิล. (2563). เครือข่ายการค้าข้ามพรมแดนในพื้นที่ชายแดนไทย-ลาว. วารสารรัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์, 11(1), 215-244.
น้ำลิน เทียมแก้ว. (2561). การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ สำนักวิทยบริการมหาวิทยาลัยมหาสารคาม ประจำปีการศึกษา 2560. รายงานการวิจัย สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ประพาฬรัตน์ สุขดิษฐ์ และอภิชิต เอื้ออริยกุล. (2561). การศึกษาแนวทางการพัฒนา นโยบาย กฎหมายกฎระเบียบข้อบังคับต่างๆ เกี่ยวกับ การส่งเสริมการค้าชายแดน การลงทุน การท่องเที่ยว และการคมนาคมขนส่ง ภายใต้บริบทประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน: กรณีศึกษา ตำบลช่องเม็ก อำเภอสิรินธรกับเมืองปากเซ แขวงจำปาสัก.วารสารนิติสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 11(1), 110-124.
ปิยนุช ศักดิ์ดี. (2562). ความสัมพันธ์ของการควบคุมภายในกับความน่าเชื่อถือขององค์กร. วิทยานิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
พฤกษ์ เถาถวิล และเนตรดาว เถาถวิล. (2561). “ในระบบ” หรือ “นอกระบบ”: พลวัตและความกำกวมของการค้าชายแดนในพื้นที่ชายแดนไทย-ลาว. วารสารสังคมศาสตร์, 30(2), 53-96.
กรมการค้าต่างประเทศ. (2565). ภาพรวมการค้าชายแดนและการค้าผ่านแดนของไทย ปี 2564 (มกราคม–ธันวาคม). กระทรวงพาณิชย์.
เพ็ญสิน ชวนะคุรุ และโศจิรา ทองตัน. (2560). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า.
มะนิกา ละมณี, ศิรภัสสร แก่นสิงห์ และโรจนี หอมชาลี. (2563). การพัฒนาตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์สำหรับผู้ประกอบการขนส่ง. วารสารเทคโนโลยีสุรนารี. 14(2), 50-72.
ลูกน้ำ บุญชัย และมานพ ชูนิล. (2558). ความคิดเชิงสร้างสรรค์และความรับผิดชอบในงานที่พยากรณ์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์. วารสารวิชาการและวิจัยสังคมศาสตร์, 10(28), 143-158.
สายัณห์ จันทร์วิภาสวงศ์. (2564). มองให้ขาด นำเข้า-ส่งออก และโลจิสติกส์. พิมพ์ครั้งที่ 1. กรุงเทพฯ: พีพริ้นท์.
สุณัฐวีย์ น้อยโสภา. (2557). บทบาทของการค้าระหว่างประเทศผ่านชายแดนทางบกของประเทศไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 8(17), 118-126.
สำนักข่าวกรมประชาสัมพันธ์. (2566). ประกาศจังหวัดหนองคาย เรื่องเปิดจุดผ่านแดนถาวร ณ ช่องทางเข้าออกระหว่างประเทศทางบกจังหวัดหนองคาย และยกเลิกประกาศการระงับการเดินทางเข้า-ออกของบุคคล ยานพาหนะ และสิ่งของ ณ จุดผ่านแดนถาวรสะพานมิตรภาพไทย-ลาว 1 จุดผ่านแดนถาวรท่าเรือหนองคาย และด่านตรวจคนเข้าเมืองสถานีรถไฟหนองคาย. ค้นเมื่อ 30 พฤษภาคม 2565, จาก: https://thainews.prd.go.th/th/news/detail/TCATG220508191424194.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2559). การค้าชายแดนและการค้าผ่านแดนกับประเทศเพื่อนบ้าน ปี 2558. รายงานการศึกษาสำนักยุทธศาสตร์และการวางแผนพัฒนาพื้นที่ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
Jonald, L.P. (2019). Some Biases in Likert Scaling Usage and its Correction. International Journal of Sciences: Basis and Applied Research, 45(1), 183-191.
Somsanith S. (2020). The Impactof Foreign Trade on Economic Growth in Laos. Advances in Economics, Business and Management Research, 155(1), 304-314.
