ปัจจัยด้านทรัพยากรและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์การคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ
คำสำคัญ:
คลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ, ทรัพยากร, คุณภาพบริการ, ความได้เปรียบในการแข่งขันบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านทรัพยากรและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบในการแข่งขันของคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ 2) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยของทรัพยากรและคุณภาพบริการกับความได้เปรียบในการแข่งขันของคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ ใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสมระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือ องค์การคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ จำนวน 118 องค์การ กลุ่มตัวอย่างในการตอบแบบสอบถาม 89 องค์การ สัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารระดับสูง 5 องค์การ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา และทดสอบสมมติฐานการวิจัยด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบในการแข่งขันของคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ พบว่า ปัจจัยด้านทรัพยากร และ คุณภาพบริการ มีความสำคัญต่อความได้เปรียบในการแข่งขันของคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ โดยที่ด้านทรัพยากรมีความสำคัญที่ 4.44 และคุณภาพบริการมีความสำคัญที่ 4.38 ปัจจัยทรัพยากรพบว่าเครื่องจักร เครื่องมือ อุปกรณ์ มีความความสัมพันธ์มากที่สุดที่ระดับความสำคัญ 4.79 และปัจจัยคุณภาพบริการพบว่าความน่าเชื่อถือมีความสัมพันธ์มากที่สุดที่ระดับความสำคัญ 4.61 ปัจจัยด้านทรัพยากรและ 2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยของทรัพยากรและคุณภาพการบริการกับความได้เปรียบในการแข่งขันของคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ พบว่า ความได้เปรียบด้านต้นทุนขององค์การธุรกิจคลังสินค้าห้องเย็นสาธารณะ วิเคราะห์ข้อมูลด้วย Multi Regression Analysis พบว่าตัวแปรด้านทรัพยากร การจัดการมีอิทธิพลโดยมีค่า t = -6.117 และ Sig.=.000 และ ด้านคุณภาพบริการพบว่าตัวแปรด้านการตอบสนองในการให้บริการมีอิทธิพลต่อความได้เปรียบด้านต้นทุน t = 5.132 และ Sig.=.000 ความได้เปรียบด้านความแตกต่างพบว่าตัวแปรการเงินมีอิทธิพลต่อความได้เปรียบด้านความแตกต่าง ที่ t = 12.809 และ Sig.=.000 และ ด้านคุณภาพบริการพบว่าตัวแปรด้านด้านความน่าเชื่อถือมีอิทธิพลต่อความได้เปรียบด้านความแตกต่าง ที่ t = 2.566 และ Sig.=.012 และความได้เปรียบในการแข่งขันพบว่าด้านทรัพยากร การเงินมีอิทธิพลต่อความได้เปรียบในการแข่งขัน t = 2.365 และ Sig.=.020 และ ด้านคุณภาพบริการพบว่าความน่าเชื่อถือมีอิทธิพลต่อความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน t = -6.632 และ Sig.=.000
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2544). หลักสถิติ. พิมพ์ครั้งที่ 6 กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย.
เกียรติพงษ์ อุดมธนะธีระ. (2561). เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์แรงกระทบที่มีผลต่อการตลาด (Five force model). ค้นเมื่อ 20 มีนาคม 2565, จาก: https://www.iok2u.com/index.php/article/11-marketing/301-five-force-model.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2555). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ: บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
ประวร ไชยอ้าย. (2556). คุณภาพการให้บริการของฝ่ายตรวจสภาพรถ สำนักงานขนส่งจังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ, มหาวิทยาลัยบูรพา.
มนัส สุภาพ. (2558). การพัฒนารูปแบบการจัดการธุรกิจในอุตสาหกรรมผลิตวัสดุอุปกรณ์ทางการแพทย์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
สถาบันอาหาร. (2565). Food industrial outlook. ค้นเมื่อ 20 มีนาคม 2565, จาก: http://nfi.or.th/home.php.
สิริรัตน์ พูลสวัสดิ์. (2559). คุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่จัดเก็บภาษี สำนักงานสรรพากรพื้นที่สมุทรปราการ 2. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
อนุสรา อติโรจนสกุล. (2553). การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการสินค้าต่อธุรกิจห้องเย็นกรณีศึกษา: ห้องเย็น A.Y. Cold Storage. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
