การเพิ่มประสิทธิภาพการหยิบสินค้าในคลังสินค้าโดยใช้แนวคิดการวิเคราะห์แบบเอบีซี: กรณีศึกษา บริษัท เอบีซี จำกัด

บทคัดย่อ

      การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษากระบวนการหยิบสินค้าภายในคลังสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการหยิบสินค้า และ 2) เพื่อวิเคราะห์กระบวนการหยิบสินค้าภายในคลังสินค้าด้วยวิธีการวิเคราะห์แบบเอบีซี กรณีศึกษา บริษัท เอบีซี จำกัด เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง มีวิธีการดำเนินงานและการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้จัดการแผนกคลังสินค้า และวาดผังการไหลของกระบวนการ (Flow Process Chart: FPC) เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ แผนผังอิชิกาว่า (Ishikawa diagram) หลังจากนั้นนำแนวคิดวิเคราะห์แบบเอบีซี (ABC Analysis) มาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการจัดวางสินค้าคงคลัง ร่วมกับการประยุกต์ใช้สัญลักษณ์ในการควบคุมด้วยการมองเห็น (Visual Control) ภายในคลังสินค้า จากนั้นจึงทำการวัดประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ในการหยิบสินค้าในคลังสินค้า  ผลการวิจัยพบว่า จากการศึกษากระบวนการหยิบสินค้าภายในคลังสินค้าใช้เวลาในการหาสินค้า และหยิบสินค้าเพื่อการจัดส่งโดยรวม 40 นาที ส่งผลให้คำสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าบางรายต้องรอจัดส่งในวันถัดไป และจากการวิเคราะห์กระบวนการหยิบสินค้าภายในคลังสินค้าด้วยวิธีการวิเคราะห์แบบเอบีซี ด้านระยะเวลาการปฏิบัติงานใช้ระยะเวลาในการหยิบสินค้า 30 นาที มีระยะเวลาลดลงจากเดิม 10 นาที ด้านต้นทุนค่าแรงพนักงานหยิบสินค้าหลังการเพิ่มประสิทธิภาพการหยิบสินค้าคิดเป็นเงิน 19 บาทต่อคนต่อนาที ซึ่งมีต้นทุนค่าแรงพนักงานลดลงจากเดิม 6 บาท และด้านความน่าเชื่อถือในการจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า หลังการเพิ่มประสิทธิภาพการหยิบสินค้าคิดเป็นร้อยละ 76.85 โดยรวมมีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ16.51 นอกจากนี้บริษัทควรมีการขยายพื้นที่สำหรับการจัดเก็บสินค้า และการบริหารจัดการกับปัจจัยภายในที่อาจจะเกิดขึ้นได้โดยมีการควบคุมดูแลคลังสินค้าให้เป็นระบบมาตรฐานมากขึ้น