คุณค่าตราสินค้าของผู้ให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยม ของผู้บริโภคหลังสถานการณ์ โควิด-19
บทคัดย่อ
สมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมเป็นสิ่งจำเป็นในการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบัน ซึ่งมีบทบาทในการใช้งานที่ครอบคลุมถึงใช้งานทั่วไปและการทำธุรกิจ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อระดับการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการวิจัย โดยการสำรวจกลุ่มผู้บริโภคที่ซื้อสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ค่าร้อยละ t test , one way anova และ Multiple Regression ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 60.75 มีอายุระหว่าง 25-29 ปี ร้อยละ 59.00 มีสถานภาพโสด ร้อยละ 69.25 มีระดับการศึกษาในระดับปริญญาตรี ร้อยละ 65.75 มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชนร้อยละ 40.50 มีรายได้โดยเฉลี่ย 10,000-20,001 บาทต่อเดือน ร้อยละ 39.00 2) ลักษณะทางประชากรศาสตร์ด้านระดับการศึกษาและรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยม 3) คุณค่าตราสินค้าด้านการรับรู้คุณภาพ ด้านการเชื่อมโยงตราสินค้า ด้านความภักดีต่อตราสินค้า มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยม ผลการวิจัยนี้
จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจสมาร์ทโฟนเพราะส่งผลให้ผู้ประกอบการเข้าใจความต้องการซื้อสินค้าจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้เป็นอย่างดี
เอกสารอ้างอิง
กชกร เหลืองอรุณศรี. (2554). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อกรตัดสินใจซื้อโทรศพท์เคลื่อนที่ประเภทสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.การศึกษาค้นคว้าอิสระ. ปริญญาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
นัทธมน หมทอง. (2555). คุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อโทรศัพท์มือถือไอโฟนของผู้บริโภคกรุงเทพมหานคร.ค้นคว้าอิสระปริญญา. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
ปรีชา ภาคกาย. (2553). ปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา.การศึกษาค้นคว้าอิสระ. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
ยุพเรศ พิริยพลพงศ์. (2557). ปัจจัยและพฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอพพลิเคชั่น ซื้อสินค้าผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท๊บเล็ตของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). คณะบริหารธุรกิจ.มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด
วุฒิกุล ทองลิ่ม. (2552). ศึกษาเรื่อง คุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมซื้อโทรศัพท์มือถือแอลจีของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร.สารนิพนธ์ บริหารธุรกิจบัณฑิต (การตลาด). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
วุฒิกร ตุลำพันธุ์. (2560). ความภักดีในตราสินค้า และคุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรองเท้ากีฬาตราสินค้าเกาหลี. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพมหานคร.
สุกัญญา สุทธิวิเศษพงศ์. (2550). องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์และความตระหนักรู้การตัดสินใจซื้อกับผู้ซื้อเสื้อผ้าตรา ZARA. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
องอาจ ก่อสินค้า (2558). สื่อทางการตลาดที่นำไปสู่ความภักดีในตราสินค้าของผู้เข้าชมการแข่งขันฟุตบอล AIS ลีก ในเขกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. 12(1), 7-13.
อัจจิมา เศรษฐบุตร และสายสวรรค์ วัฒนพานิช. (2552). การบริหารการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 13). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 24-28.
อภิรักษ์ ดีศรีศักดิ์. (2559). คุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อขนมถัวตัดของผู้บริโภค ในเขตเวียงจันทน์ สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชน. มหาวิทยาลัยบูรพา. ชลบุรี.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: capitalizing onthe value of a brand name. New York : The Free Press.
Aaker, D. A. (1996). Building strong brand. New York: Free.
Aaker, D. A. (1996). Measuring Braend Equity Across Products and Markets. California Management Review Spring
Bloemer, J., & de Ruyter, K. (1998). On the relationship between store image, store satisfaction and brand quity scale. A Review of Recent Theory and Applications, 10(1), 443- 454.
Bazerman, M. H., & Moore, D. A. (2008). Judgment in managerial decision making.USA: Harvard University.
Kirmani, A., & Zeithaml, V. A. (1993). Advertising, perceived quality and brand image. In D. A. Aaker & A. Biel (Eds.), Brand Equity and Advertising (pp. 143-162). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
