04 พฤติกรรมและส่วนประสมทางการตลาดของผู้บริโภคที่มีผลต่อ การตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยเรื่อง พฤติกรรมและส่วนประสมทางการตลาดของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่อง
ประดับเงินในประเทศไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรม และส่วนประสมทางการตลาดที่สามารถเพิ่ม
มูลค่าสินค้าให้เครื่องประดับเงิน และ 2) การตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยใช้
กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 390 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ความถี่
(Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย () และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD)
ผลการวิจัยด้านพฤติกรรม พบว่า ประเภทเครื่องประดับที่ชื่นชอบส่วนใหญ่เป็นเครื่องประดับเงิน ประเภท
เครื่องประดับที่ใช้เป็นต่างหู และประเภทเครื่องประดับเงินที่ใช้จะเป็นต่างหูเช่นกัน นอกจากนี้แล้ว สถานที่ซื้อ
เครื่องประดับเงิน คือ การซื้อจากห้างสรรพสินค้า โดยเหตุผลที่ซื้อเครื่องประดับเงินนั้น ซื้อเพราะคุณภาพของ
สินค้าเป็นหลัก อีกทั้งโอกาสที่ซื้อเครื่องประดับเงินนั้น มักจะเป็นตามความชื่นชอบ ซึ่งบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการ
ตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินจะเป็นการตัดสินใจด้วยตนเอง นอกจากนี้ สาเหตุที่ทำให้ซื้อเครื่องประดับเงิน เป็น
เพราะความชอบส่วนบุคคล มีจำนวนชิ้นที่ซื้อ 1 ชิ้นโดยประมาณ และมีงบประมาณ 401-600 บาทต่อครั้ง และ
ซื้อไม่บ่อยครั้งนัก ประมาณ 3 เดือนต่อชิ้น
นอกจากนี้แล้วปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกซื้อเครื่องประดับเงินของผู้บริโภค ด้าน
ผลิตภัณฑ์ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.34, SD = 0.57) ด้านราคา ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด
( = 4.49, SD = 0.56) ด้านการจัดจำหน่าย ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.56, SD = 0.54) และ
ด้านการส่งเสริมการตลาดภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.56, SD = 0.49) หากพิจารณาเป็นรายข้อ
พบว่า ข้อคุณลักษณะของพนักงานขาย เช่น มีความรู้ ความชำนาญ สุภาพอ่อนน้อม และข้อมีการรับประกัน
สินค้า อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.59, SD = 0.49 และ  = 4.58, SD = 0.49) ตามลำดับ