09 กระบวนการการจัดการขนส่งผลิตภัณฑ์สีย้อมของบริษัท เอบีซี จำกัด : กรณี ศึกษาขั้นตอนการดำเนินการขนส่ง

บทคัดย่อ

การศึกษากระบวนการการจัดการขนส่งผลิตภัณฑ์สีย้อมของบรษิ ัท เอบีซี จำกัด: กรณีศึกษาขั้นตอนการ
ดำเนินการขนส่ง เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยทำการศึกษากระบวนการจัดการขนส่งผลิตภัณฑ์สีย้อม โดยมี
วัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษากระบวนการการจัดการขนส่งผลิตภัณฑ์สีของบริษัท เอบีซี จำกัด ในขั้นตอน
การดำเนินการขนส่ง รูปแบบของบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ในการขนส่ง รวมทั้งเอกสารกฎระเบียบและข้อบังคับต่างๆ
2) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานการขนส่งของบริษัท เอบีซี จำกัด โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจากพนักงาน
ในแต่ละแผนกรวม 10 คน โดยใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะจง (Purposive Sampling ) และใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก
(In depth Interview) ระดับผู้บริหาร และระดับปฏิบัติการ โดยผู้วิจัยใช้การสังเกตแบบมีส่วนร่วม (Participant
Observation) ในกิจกรรมต่างๆ ของส่วนงานวางแผนจัดส่ง เช่น การเข้าร่วมประชุมประสานงาน และดำเนิน
การ รวมถึงการเข้าไปพูดคุยสนทนา
ผลการศึกษาพบว่า กระบวนการจัดการด้านการขนส่งสินค้า พบปัญหาในการปฏิบัติงาน ด้านบุคคลากร
และด้านสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก ได้แก่ ระบบข้อมูล ERP ที่ใช้ในการทำงานยังไม่สมบูรณ์ ขาดคู่มือ
การทำงาน แบบฟอร์มเอกสารไม่ได้มาตรฐาน ความล่าช้าในการแก้เอกสารรับรองความปลอดภัย บุคลากรขาด
ทักษะ ความรู้ในการปฏิบัติงานตามกฎระเบียบข้อบังคับ ในการขนส่งสินค้าอันตราย การติดต่อสื่อสารระหว่าง
หน่วยงานทั้งในและนอกองค์กร
โดยงานวิจัยนี้ได้ประยุกต์ใช้ความรู้ ทฤษฎีและแนวคิดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเสนอแนะ แนวทางการแก้ไข
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการจัดการขนส่ง สร้างมาตรฐานการทำงาน ลดความผิดพลาดในการติดต่อ
สื่อสารเข้ากับวัตถุประสงค์ของการวิจัย