06 Types of digital marketing tactics affecting expected benefits: A case study of B2C businesses in bangkok.

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ของงานวิจัยเชิงสำรวจฉบับนี้คือเพื่อทำวามเข้าใจอิทธิพลของประเภทของกลยุทธ์การ
ตลาดดิจิตอลที่มีความสัมพันธ์กับผลประโยชน์ที่ธุรกิจคาดหวัง โดยมีสมมติฐานงานวิจัยว่าประเภทของกลยุทธ์
การตลาดดิจิตอลที่แตกต่างกัน มีผลกระทบต่อความคาดหวังของผู้ประกอบการที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผล
ประโยชน์ของธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการกับผู้บริโภค กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยคือผู้ประกอบการธุรกิจที่มุ่งเน้นการ
บริการกับผู้บริโภคในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 30 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญหรือตาม
สะดวก ซึ่งนักวิจัยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ
ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่าความเข้มข้นของการใช้การตลาดบนเว็บไซต์ที่สูงกว่านำ ไปสู่การพัฒนาภาพลักษณ์ของ
ธุรกิจที่ดีกว่า เมื่อเปรียบเทียบกับการสร้างการรับรู้ในตราสินค้า นอกจากนั้นยังพบว่าความเข้มข้นของการใช้
การตลาดบนเว็บไซต์ที่สูงกว่านำ ไปสู่การสร้างการรับรู้ในตราสินค้าด้วย แต่น้อยกว่าการนำ ไปสู่การพัฒนาภาพ
ลักษณ์ของธุรกิจ ดังนั้นผลงานวิจัยเหล่านี้สนับสนุนวรรณกรรมในอดีตที่พบว่ากลยุทธ์ของการตลาดดิจิตอลที่
ธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการกับผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ในการสร้างการรับรู้ในตราสินค้าคือการตลาดผ่านสื่อสังคม
ออนไลน์ และการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์สามารถปรับปรุงการสร้างการรับรู้ในตราสินค้าและภาพลักษณ์
ของธุรกิจ