แนวทาง แนวทางการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการของโรงแรม ในเขตอำเภอหัวหิน เพื่อเพิ่มศักยภาพในการรองรับนักท่องเที่ยว

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจที่มีต่อสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการของโรงแรม ในเขตอำเภอหัวหิน โดยได้รับทุนสนับสนุนโครงการวิจัยจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ ประจำปีงบประมาณ 2560 กลุ่มตัวอย่างการวิจัยเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุและผู้พิการชาวไทยที่เลือกใช้บริการที่พัก ในเขตอำเภอหัวหิน จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 51.25 มีอายุระหว่าง 60-70 ปีคิดเป็นร้อยละ 82.25 การศึกษาระดับปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 34.25 เป็นผู้สูงอายุ ร้อยละ 92.75 และ ผู้พิการร้อยละ 7.25 มีอาชีพธุรกิจส่วนตัวและค้าขาย ร้อยละ 48.50 รายได้ต่อเดือนระหว่าง 5,000-30,000 บาท ร้อยละ 37.00 เมื่อวิเคราะห์ความพึงพอใจที่มีต่อสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการของโรงแรม โดยเรียงลำดับความพึงพอใจ  3 อันดับแรก พบว่า 1) ความพึงพอใจต่อพื้นที่สาธารณะในโรงแรมอยู่ในระดับมาก 2) ความพึงพอใจต่อบันไดและราวจับบันไดอยู่ในระดับมาก 3) ความพึงพอใจต่อประตูในพื้นที่ส่วนต่างๆ เปิดง่าย ปลอดภัย อยู่ในระดับมาก แนวทางการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก สถานประกอบการโรงแรมควรปรับปรุงพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุและผู้พิการ เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ที่จะเดินทางมาท่องเที่ยวในเขตอำเภอหัวหิน และเพื่อให้เกิดการกลับมาใช้บริการอย่างยั่งยืนตลอดไป โดยสามารถใช้ข้อมูลจากผลการวิจัยในครั้งนี้ให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจที่พักแรม