Social Media Marketing Strategy Influencing the Purchasing Decision on Shopee Website in the Covid-19 Crisis
Keywords:
Social Media, Decision, ShopeeAbstract
As COVID-19 pandemic rages, consumers’ buying behavior has shifted towards online shopping while e-Commerce business is likely to become the permanent model. The objective of this research, therefore, aimed to study social media marketing strategy which affected Shopee purchasing decisions of people who worked from home during the crisis. This quantitative research used online questionnaire as a tool to collect data from 400 people customers living in Bangkok Metropolitan area who have had shopping experiences via Shopee. The results showed that different demographics in gender was significant correlated with customers’ purchasing decisions via Shopee. Executing marketing strategy on Facebook, Instagram, and Youtube, also influenced them to shop at Shopee. The majority of them spent an average of 3-4 hours a day on social media platforms including Facebook, which ranked first as the most visited and most-viewed Shopee advertisement website. These results could be applied to social media advertising in order to answer targeted consumers’ need and to stimulate sales, since the platforms cost less compared to the others and reached the right target groups with quickly measurable results.
References
กัลยรัตน์ โตสุขศรี. (2552). พฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อแชมพูสระผม "แพนทีน โปร-วี". หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
เกวลี เพ็ชรเนียม. (2560). สื่อโฆษณาการตลาดดิจิตอลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
จรัสกร วรวสุนธรา. (2559). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลบนเส้นทางการการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อ การซื้อสินค้าประเภทแฟชั่นผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณัฐจิตต์ วลัยรัตน์. (2562). Marketeer Forum: e-Commerce is Now ภาพรวม e-Commerce ไทยไปถึงไหน. ค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2562, จาก: https://marketeeronline.co/archives/108485.
ณัฐนี คงห้วยรอบ. (2559). การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ LAZADA ในกรุงเทพมหานคร, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ณัฐกานต์ ภูเอี่ยม และภักดี มานะหิรัญเวท. (2557). ปัจจยัที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ชุดคครัวนำเข้าของผบู้ริโภค. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลยัอุบลราชธานี, 3(6), 19-35.
นราธิป ภักดีจันทร์. (2558). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการซื้อสินค้าโอทอป ของกลุ่มวัยรุ่นในเขต อำเภอเมือง จังหวัดนครสวรรค์. วารสารวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน. 1(2), 55-64.
ประชาชาติธุรกิจ. (2562). อีคอมเมิร์ซไทยโตไม่หยุด “สพธอ.” เผยผลสำรวจ ปี 61 โต 14% ทะลุ 3.15 ล้านล้านบาท คาดปีนี้บูมอีก 20%. ค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2562, จาก: https://www.prachachat.net
/ict/news 285669 .
ปิยมาภรณ์ ช่วยชูหนู. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสังคมออนไลน์. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พิชา วิสิทธิ์พานิช, ศิริพร อินโห้, ลักษมี งามมีศรี และจิรพร จรบุรี. (2562). การศึกษาห่วงโซ่คุณค่าในการผลิตและการตลาดผลิตภัณฑ์แปรรูปจากปลาเชิงพาณิชย์ในพื้นที่จังหวัดนครสวรรค์. วารสารวทิยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน, 5(2), 89-100.
ภัทราวดี กุฏีศรี. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อกาตัดสินใจ ซื้อสินค้าประเภทเครื่องสำอางผ่านทางระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลราชบุรี.
เมธชนัน สุขประเสริฐ. (2558). ปัจจัยจากการใช้สื่อออนไลน์ยูทูปที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในประเทศไทย กรณีศึกษาบิวตี้บล็อกเกอร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุจิเรข ศรีแสนสุข. (2559). การศึกษาถึงโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของประชากรในกรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : รถยนต์นั่งยี่ห้อโตโยต้า, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
รมิตา สกุลนี และบรรดิษฐ พระประทานพร. (2563). การศึกษาปจจัยของสวนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลตอความจงรักภักดีของลูกคารานโชหวยในตําบลตลาดขวัญจังหวัดนนทบุรี. วารสารวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน, 6(1), 5-15.
ลัดดาวัลย์ เพชรโรจน์, และอัจฉรา ชำนิประศาสน์. (2547). ระเบียบวิธีวิจัย. กรุงเทพฯ: พิมพ์ดีการพิมพ์.
วรรษมน อินทรสกุล. (2557). อิทธิพลของอินสตาแกรมบุคคลที่มีชื่อเสียงต่อพฤติกรรมการบริโภคสินค้าแฟชั่นออนไลน์. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
วันเพ็ญ พุทธานนท์. (2563). ‘ETDA’ แนะพลิกวิกฤติเป็นเงิน ขายของออนไลน์อยู่บ้านช่วงโควิด-19. ค้นเมื่อ 9 เมษายน 2563, จาก: https://www.thebangkokinsight.com/326745/.
วิภาวรรณ มโนปราโมทย์. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์ (อินสตาแกรม) ของประชากรในกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สหเทพ เพ็ชรเกลี้ยง. (2554). การโฆษณาผ่านระบบอินเทอร์เน็ตที่มีผลต่อการรับรู้ตราสินค้าของผู้บริโภคในประเทศไทย. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ. (2563). ETDA แนะพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสขายของออนไลน์อยู่บ้านนั่งนับเงินช่วงโควิด-19. ค้นเมื่อ 3 เมษายน 2563, จาก: https://bit.ly/308Eeke.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2562). ETDA เผยมูลค่า e-Commerce ไทยโตต่อเนื่อง ยอดปี 2561 พุ่งสูง 3.2 ล้านล้านบาท. ค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2562, จาก: https://bit.ly/2P0DmrA.
อาลิสา พุ่มปรีชา, ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา และวิศิษฐ ฤทธิบุญไชย. (2560). แนวทางการพัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามเพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้า. วารสารวิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน, 3(1), 80-93.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd ed.). New York: John Wilay & Sons.
