The Influence of the Distributing Character Management and Servicing Efficiency in Large Retail Business’s Logistics Effecting Satisfaction for Customers in the Vicinity Areas
Abstract
The statistics used in the analysis were the descriptive Statistics and Inferential Statistics Pearson’s Correlation-test of variance calculated by using frequency, mean, standard deviation and percentage and multiple regression analysis . Data were collected from 400 customers in metropolitan area overall the five adjacent provinces of Nakhon Pathom, Pathum Thani, Nonthaburi, Samut Prakan, and Samut Sakhon. The finding showed that the influence of characteristics of distribution and performance of goods transport services of discount store to the customer satisfaction in metropolitan area but the influence of the influence of distribution management didn’t affected positively to the customers satisfaction at the statistically significant level of 0.05.
References
ณัฐวุฒิ วิทา. (2552) การพัฒนาการตลาดการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของนักท่องเที่ยวสูงอายุชาวต่างประเทศ กรณีศึกษาพื้นที่อุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย-ศรีสัชนาลัย-กําแพงเพชร. มหาวิทยาลัยนเรศวร, พิษณุโลก.
ธนาณัติ กล้าหาญ ศุภวัสส์ เลิศธนะพิพัฒน์ สุดารัตน์ สุวรรณโชติ และอารี สิริคงสุข (2559) การวิเคราะห์ต้นทุนการขนส่งโลจิสติกส์ของการเลี้ยงกุ้งขาวในจังหวัดนครปฐม. คณะบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนสุนันทา.
นิภรณ์ เอี่ยมสกุลรัตน์. (2557). ความสามารถในการทํางานด้านโลจิสติกส์ที่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของผู้บริโภค. คณะบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช สาขาวิชาวิทยาการจัดการ. (2536). เอกสารการสอนชุดวิชาการจัดการช่องทางการจัดจําหน่ายและการกระจายสินค้า. นนทบุรี. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ. มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ลิปดา ถนอมทรัพย์. (2551). การพัฒนาตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขนส่งของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเหล็ก. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
วิทยา สุหฤทดํารง และต่ออศักดิ์ กิจชัยนุกูล. (2543). การกระจายสินค้า: เส้นทางการนําคุณค่าสู้ลูกค้า. Industrisl Technology Review,7(78), 121-124
สํานักผังเมือง กองนโยบายและแผนงาน (2559) กรณีศึกษา : การค้าปลีกในกรุงเทพมหานครสมาคมผู้ค้าปลีกไทย. (2560). ประชาชาติธุรกิจออนไลน์https://www.prachachat.net/uncategorized/news-16387
อร่าม พิมพ์ผกา, ศักดิ์ชาย รักการ, ปพน สีหอมชัยและอนัญญา จินดาวัฒนะ (2557) ศึกษาการลดต้นทุนสินค้าคงคลัง: กรณีศึกษา บริษัทติดตั้งและจําหน่ายระบบดับเพลิง หลักสูตรวิศวกรรมศาสตร์มหาบัณฑิต. การจัดการงานวิศวกรรมบัณฑิต หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต.
Phimpho Zamounty. (2556). การศึกษาวิจัยเรื่อง การประเมินขีดความสามารถ ของผู้ประกอบการขนส่งสินค้าทางถนน ในนครหลวงเวียงจันทน์ (สปป.ลาว).การศึกษาตามหลักสูตรปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการการขนส่งและโลจิสติกส์ คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
Ambert, D. M., Stock, J.R., & Ellran, L. M. (1998). Supply chain and logistics. Management: McGraw-Hill.
Best, J. W., & Kahn, J. V. (1993). Research in education (7th ed.).Boston: Allyn and Bacon.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1993). The nature and determinants of customer expectations of service. Journal of the academy of marketing science, 21(1), 1-12.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of marketing, 60(2), 31-46.
