การสร้างวิธีปฏิบัติที่ดีด้านการจัดการการสื่อสารในการขับเคลื่อนเทศบาลสู่องค์กรดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การสร้างวิธีปฏิบัติที่ดีด้านการสื่อสารแนวความคิดและนโยบายในการขับเคลื่อนองค์กรดิจิทัลของเทศบาล 2) การสร้างวิธีปฏิบัติที่ดีด้านการวางแผนการสื่อสารในการขับเคลื่อนองค์กรดิจิทัลของเทศบาล 3) การสร้างวิธีปฏิบัติที่ดีด้านการดำเนินการการสื่อสารในการขับเคลื่อนองค์กรดิจิทัลของเทศบาล และ 4) การสร้างวิธีปฏิบัติที่ดีด้านการประเมินผลการสื่อสารในการขับเคลื่อนองค์กรดิจิทัลของเทศบาล เป็นการวิจัยแบบผสมวิธี 1) การศึกษาเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามและการวิเคราะห์โปรแกรมสำเร็จรูปโดยใช้สถิติ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยจากกลุ่มตัวอย่าง กลุ่ม 1 บุคลากรของเทศบาลเมืองแม่เหียะ จังหวัดเชียงใหม่ เทศบาลเมืองตาคลี จังหวัดนครสวรรค์ เทศบาลเมืองพิจิตร จังหวัดพิจิตรและเทศบาลเมืองพิบูลมังสาหาร จังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 850 คน มีกลุ่มตัวอย่าง 265 คน กลุ่ม 2 ประชาชน จำนวน 73,138 คน 2) การวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้แบบสัมภาษณ์เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลโดยสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารเทศบาล รวม 40 คน ตั้งแต่เดือน มีนาคม 2567 - มีนาคม 2568 ผลการวิจัยพบว่า 1) วิธีปฏิบัติที่ดีด้านการสื่อสารแนวความคิดและนโยบายในการขับเคลื่อนองค์กรดิจิทัลของเทศบาลมีการสื่อสารที่เป็นระบบจากผู้นำเทศบาลสู่บุคลากรและประชาชน 2) วิธีการปฏิบัติที่ดีด้านการวางแผนการสื่อสารเริ่มจากการกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน วางกลยุทธ์เพื่อสร้างการรับรู้ ส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีของบุคลากรและประชาชน 3) วิธีการปฏิบัติที่ดีด้านการสื่อสารใช้ช่องทางสื่อที่หลากหลาย และการออกแบบเนื้อหาที่เข้าใจง่าย และ 4) วิธีการปฏิบัติที่ดีด้านการประเมินผลการสื่อสารมีการวัดผลด้านความรู้ ทัศนคติ และความพึงพอใจบุคลากรและประชาชน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงมหาดไทย. (2566). แผนปฏิบัติการดิจิทัล พ.ศ. 2566 - 2570. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย.
นันทะ บุตรน้อย และคณะ. (2567). การตรวจสอบสามเส้าในการวิจัยทางสังคมศาสตร์. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 7(6), 1185.
นิชาวดี ตานีเห็ง และวิทยาธร ท่อแก้ว. (2560). การพัฒนาสมรรถนะการสื่อสารของนายกองค์การบริหารส่วนตำบลในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้. ใน ดุษฎีนิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร. มหาวิทยาลัย สุโขทัยธรรมาธิราช.
มยุรินทร์ มากคง และคณะ. (2563). การสื่อสารเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาน้ำเสียคลองสี่วาพาสวัสดิ์ จังหวัดสมุทรสาคร. วารสารการบริหารการปกครองและนวัตกรรมท้องถิ่น, 4(3), 79-98.
ศุภกิตติ์ พุฒลา และศิริศักดิ์ เหล่าจันขาม. (2566). ปัจจัยความสำเร็จในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์การสู่ท้องถิ่นดิจิทัล. วารสาร Gjournal-KSU, 10(2), 1-15.
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน). (2566). แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัล พ.ศ. 2566 - 2570. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล.
สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์. (2560). รายงานประจําปี 2560 สํานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (EGA). เรียกใช้เมื่อ 3 เมษายน 2568 จาก https://www.dga.or.th/wp-content/uploads/2021/03/รายงานประจำปี-2560.pdf
สุภาภรณ์ สีสุพรรณ์ และอจิรภาส์ เพียรขุนทด. (2564). วัฒนธรรมปรับตัวเพื่อไปสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล. วารสารร้อยแก่นสารศึกษา, 7(8), 246-264.
องค์กรดิจิทัล ขอนแก่น. (2565). แนวทางการบริหารจัดการเทศบาลดิจิทัล. ขอนแก่น: วิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
Alshurideh, M. et Al. (2021). Digital transformation metrics: Conceptual view. Journal of Management Information and Decision Sciences, 24(7), 1-18.
Deep, G. (2023). Digital transformation's impact on organizational culture. International Journal of Science and Research Archive, 10(0), 396-401.
European Commission. (2023). Digital transformation for regional and local public administrations. Retrieved April 15, 2025, from https://reform-support.ec.europa.eu/digital-transformation-regional-and-local-public-administrations_en
IŞIKLI, Ş. (2015). Digital citizenship: An actual contribution to theory of participatory democracy. AJIT-e: Online Academic Journal of Information Technology, 6(18), 22-37.
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Journal of Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Kuhlmann, S. & Heuberger, M. (2023). Leadership, culture, and communication in the digital era. Journal of Organizational Development, 29(4), 150-168.
Lynn, M. (1986). Determination and quantification of content validity. Nursing Research, 35(6), 382-386.
Rocket, C. (2024). 10 steps to accelerate digital transformation in government. Retrieved April 17, 2025, from https://www.rocket.chat/blog/digital-transformation-in-government
Wertime, K. & Fenwick, I. (2008). Digital marketing: The essential guide to new media & digital marketing. Singapore: Wiley.
