พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร ความยุติธรรมด้านกระบวนการขององค์กร ความผูกพันขององค์กร และผลการปฏิบัติงาน: หลักฐานเชิงประจักษ์ของโรงพยาบาลรัฐในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร ความยุติธรรม
ขององค์กรด้านกระบวนการ และความผูกพันขององค์กรที่มีผลต่อผลปฏิบัติงาน 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของความยุติธรรมด้านกระบวนการขององค์กร และความผูกพันขององค์กรที่มีต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของบุคลากร
ของโรงพยาบาลรัฐในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก ซึ่งงานวิจัยนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างคือ บุคลากรที่ปฏิบัติงาน
ในโรงพยาบาลรัฐ จำนวนทั้งสิ้น 490 คน โดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณในการทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษา พบว่า พฤติกรรมการเป็นสมาชิกขององค์กร ความยุติธรรมด้านกระบวนการขององค์กร และความผูกพันองค์กรมีอิทธิพลในเชิงบวกกับผลการปฏิบัติงาน รวมทั้งความผูกพันองค์กรมีอิทธิพลในเชิงบวกกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร แต่ความยุติธรรมด้านกระบวนการขององค์กรไม่มีอิทธิพลในเชิงบวกกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร งานวิจัยนี้มีข้อเสนอแนะให้โรงพยาบาลรัฐในเขต อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลกให้ความสำคัญต่อการสร้างความยุติธรรมด้านกระบวนการขององค์กร และกำหนดแนวทางในการสร้างความเสมอภาคให้บุคลากร อีกทั้งสร้างความผูกพันภายในองค์กรมากขึ้น เนื่องจากกระบวนการดังกล่าวจะส่งเสริมให้บุคลากรมีพฤติกรรมในการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรมากยิ่งขึ้น