Public Attitudes toward Public Service Delivery by Local Government Organizations in Trang Province
Abstract
This study aimed to study the public attitudes toward public service delivery by local government organizations in Trang Province and to compare the people’s attitude level by demographic categorization. This research employed a quantitative methodology. The research instrument was a questionnaire. The sample group comprised 891 residents of Trang Province, selected through simple random sampling. Statistical methods used for data analysis include frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, and one-way analysis of variance (ANOVA).
The finding revealed that the overall level of people’s attitude in public service delivery by local government organizations in Trang Province was found to be at a moderate level (x̄ = 3.37, S.D. = 0.62). Among the various aspects evaluated, the highest average score was observed in the area of hygiene care and basic welfare services provided to the elderly, children, women, the underprivileged, and persons with disabilities within the community by local administrative organizations (x̄ = 3.53, S.D. = 0.89). The results of the comparison of people’s attitude level by demographic categorization, revealed that differences in gender, marital status, religion, and income did not result in statistically significant differences. However, statistically significant differences in public attitudes were found among individuals with different ages, education level, occupations, and residential locations, at the .01 and .05 levels of significance.
Downloads
Article Details
How to Cite
Section
Research Articles
Categories
Copyright & License
Copyright (c) 2025 Journal of Local Governance and Innovation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น. (2568). ข้อมูลจำนวนองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นแยกรายจังหวัด. สืบค้นจาก https://www.dla.go.th/work/abt/index.jsp
ชมภูนุช หุ่นนาค, จุมพล หนิมพานิช, พลัฐวัษ วงษ์พิริยชัย, & ปรรณิกา โตตลาภิวงศ์. (2567). การประยุกต์ใช้แนวคิดการบริการสาธารณะแนวใหม่ในต่างประเทศและประเทศไทย. วารสารสถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา, 9(2), 172–183.
ณัทกวี ศิริรัตน์. (2565). องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: การบริการสาธารณะ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 12(1), 131–142.
เทพศักดิ์ บุณยรัตพันธุ์. (2555). หน่วยที่ 1. แนวคิดและหลักการของการบริการสาธารณะ. ใน การบริหารการบริหารการสาธารณะ (พิมพ์ครั้งที่ 2). นนทบุรี: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ท้องถิ่นจังหวัดตรัง. (2567). รายงานผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดตรัง ประจำปีงบประมาณ 2567. สืบค้นจาก https://www.tranglocal.go.th/POWERPOINT.pdf
นครินทร์ เมฆไตรรัตน์. (2552). รายงานผลการศึกษาความก้าวหน้าของการกระจายอำนาจในประเทศไทยและข้อเสนอโครงการเสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อสนับสนุนการกระจายอำนาจและธรรมาภิบาลท้องถิ่น (รายงานฉบับสมบูรณ์). สถาบันพระปกเกล้า.
นันทวัฒน์ บรมานันท์. (2543). การปกครองส่วนท้องถิ่นตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2540. กรุงเทพฯ: วิญญูชน.
นุกูล ชิ้นฟัก, วรลักษณ์ ลลิตศศิวิมล, นิวัตน์ สวัสดิ์แก้ว, เพ็ญสุข เกตุมณี, & ฐิติพงศ์ เกตุอมร. (2566). การให้บริการงานบริการสาธารณะจากทัศนะผู้รับบริการของเทศบาลเมืองคอหงส์ในจังหวัดสงขลา. Journal of Roi Kaensarn Academi, 8(6), 296–308. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JRKSA/article/view/261199/176566
บูรณจิตร แก้วศรีมล. (2566). ประสิทธิผลการให้บริการประชาชนภายใต้แนวคิดรัฐบาลดิจิทัล. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย, 12(2), 231–242.
ประเมิน กาฬภักดี. (2564). ความต้องการของประชาชนต่อการจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กรณีศึกษา องค์การบริหารส่วนตำบลทะเลบก อำเภอดอนเจดีย์ จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ นายเรืออากาศ, 9(4), 5–18. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/KANNICHA/article/view/251583/171027
ปิยากร หวังมหาพร. (2566). การจัดการปกครองสาธารณะแนวใหม่ มองผ่านนโยบายประชารัฐ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พระราชบัญญัติกำหนดแผนและขั้นตอนการกระจายอำนาจให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ. 2542. (2542). ราชกิจจานุเบกษา, เล่มที่ 116 ตอนที่ 114 ก. ลงวันที่ 17 พฤศจิกายน 2542. สืบค้นจาก https://www.dla.go.th
พัชรนันท์ แท่งทองหลาง, ชิดชนก ทีสุกะ, & มัลลิกา เพียสา. (2567). พื้นฐานแนวคิดทฤษฎี และรูปแบบการบริการสาธารณะแนวใหม่. วารสารการบริหารการจัดการและการพัฒนาที่ยั่งยืน, 2(4), 822–830.
ภานุวัฒน์ ประเสริฐลาภ, & เฉลิมพร เย็นเยือก. (2567). คุณภาพการบริการสาธารณะของเทศบาลนครสมุทรสาคร. วารสารไตรศาสตร์, 10(1), 18–26.
วรฉัตร วริวรรณ. (2566). การบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. วารสารการจัดการและพัฒนาท้องถิ่น มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 3(2), 39–56.
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2540. (2540). ราชกิจจานุเบกษา, เล่มที่ 114 ตอนที่ 55 ก. ลงวันที่ 11 ตุลาคม 2540. สืบค้นจาก https://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2540/A/055/1.PDF
เสน่ห์ จุ้ยโต. (2567). การบริหารธรรมาภิบาล : ต้นแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสู่ความเป็นเลิศ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Karniawati, N., Redjo, S. I., Suwaryo, U., & Mulyawan, R. (2017). e-Government in public service: Studies on tangibles aspects in licensing services at Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Office, West Java, Indonesia. Asian Political Science Review, 1(1), 56–64.
Kurfali, M., Arifoglu, A., Tokdemir, G., & Pacin, Y. (2017). Adoption of e-government services in Turkey. Computers in Human Behavior, 66(3), 168–178. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.09.041
Lapuente, V., & Van de Walle, S. (2020). The effects of new public management on the quality of public services. Governance, 33(3), 461–475. https://doi.org/10.1111/gove.12502
Nabatchi, T., Sancino, A., & Sicilia, M. (2017). Varieties of participation in public services: The who, when, and what of coproduction. Public Administration Review, 77(5), 766–776. https://doi.org/10.1111/puar.12765
Potipiroon, W., & Wongpreedee, A. (2021). Ethical climate and whistleblowing intentions: Testing the mediating roles of public service motivation and psychological safety among local government employees. Public Personnel Management, 50(3), 327–355.
Sriram, N., Misomnai, C., Metasuttirat, J., & Rajphaetyakhom, C. (2019). A comparative analysis of new public management, new public service and new public governance. Asian Political Science Review, 3(2), 32–39.
Wahida, S., Nurjannah, N., Wijaya, E., Al-Qarnain, M., & Guna, A. (2022). The effect of village expansion on public development and services: Evidence in Indonesia. Asian Political Science Review, 6(1), 1–11.
