แนวทางการส่งเสริมภาพลักษณ์การปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจสถานีตำรวจภูธรกลางดง  อำเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสีมา

Bowon   Sombatteera

doi:10.60027/iarj.2026.e297123

Authors

Bowon Sombatteera Nakhon Ratchasima Rajabhat University, Thailand https://orcid.org/0009-0007-7015-6982

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2026.e297123

Keywords:

Image, Operational Performance, Police Station

Abstract

Background and Aims: This study aimed (1) to examine the level of work performance image of police officers at Klang Dong Provincial Police Station, and (2) to investigate guidelines for enhancing the work performance image of police officers at Klang Dong Provincial Police Station.

Methodology: A mixed-methods research design was employed. The quantitative sample consisted of 387 residents aged 18 years and over with voting eligibility in Klang Dong and Phaya Yen Subdistricts, Pak Chong District, Nakhon Ratchasima Province, selected through stratified random sampling. Data were collected using questionnaires and analyzed using mean and standard deviation. The qualitative component involved in-depth interviews with eight key informants, with data analyzed through content analysis and descriptive summarization.

Results: The results revealed that the overall level of the work performance image of police officers at Klang Dong Provincial Police Station was rated at a high level. Among the dimensions examined, general service performance received the highest mean score, while traffic control and management received the lowest. In terms of guidelines for enhancing the work performance image, the findings indicated that supervisors should encourage police officers to engage with and communicate directly with community members to listen to their concerns and use the feedback to improve work performance. In addition, supervisors should foster an organizational culture that emphasizes public service orientation and provide sufficient and modern equipment and technologies to support effective traffic management.

Conclusion: Overall, the work performance image of police officers at Klang Dong Provincial Police Station was perceived to be at a high level, with general service performance rated highest and traffic control and management rated lowest. Strategies to enhance the work performance image should focus on strengthening communication and community engagement, cultivating a service-oriented organizational culture, and supporting police operations with adequate and modern traffic management equipment and technologies.

References

กรมการปกครอง. (2566). สถิติประชากรและบ้านจำแนกรายตำบล อำเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสีมา. กระทรวงมหาดไทย. https://stat.bora.dopa.go.th

กษิดิศ เทียร์กสีบุญ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของตำรวจภูธรจังหวัดพระนครศรีอยุธยา [วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา].

กองบังคับการตำรวจภูธรจังหวัดนครราชสีมา. (2565). รายงานผลการตรวจราชการตามนโยบายสถานีตำรวจเพื่อประชาชน ประจำปีงบประมาณ 2565. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ.

กองบังคับการตำรวจภูธรจังหวัดนครราชสีมา. (2566). รายงานผลการตรวจราชการตามโครงการพัฒนาสถานีตำรวจเพื่อประชาชน (โรงพักเพื่อประชาชน) ประจำปีงบประมาณ 2566. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ.

จันจิรา ไชยวรรณ์. (2558). คุณภาพการให้บริการประชาชนของสถานีตำรวจภูธรเมืองชุมพร จังหวัดชุมพร [วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี].

จุรีรัตน์ เสนาะกรรณ. (2563). การประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ (พิมพ์ครั้งที่ 3). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ธีรเมธ ณ วิเชียร, สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์, & พิมพ์ชนก ศรีสุวรรณ. (2563). การให้บริการประชาชนตามนโยบายสถานีตำรวจเพื่อประชาชน: กรณีศึกษาสถานีตำรวจภูธรลาสนธิ จังหวัดลพบุรี. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์, 18(2), 45–62.

บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 10). สุวีริยาสาส์น.

พงศ์พล สมบูรณ์, เสาวลักษณ์ นิกรพิทยา, & สิทธิพร สุนทร. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างการบังคับใช้กฎหมายจราจรกับภาพลักษณ์ของตำรวจจราจร: กรณีศึกษาสถานีตำรวจนครบาลเทียนทะเล กรุงเทพมหานคร. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 49(1), 121–140.

ราชกิจจานุเบกษา. (2565, 16 ตุลาคม). พระราชบัญญัติตำรวจแห่งชาติ พ.ศ. 2565. ราชกิจจานุเบกษา, 139(17ก), 1–26.

วิทยา อำนวย. (2565). ภาพลักษณ์การปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจสถานีตำรวจภูธรบางมะเดื่อ อำเภอพุนพิน จังหวัดสุราษฎร์ธานี [วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี].

สถานีตำรวจภูธรกลางดง. (2566). ข้อมูลพื้นฐานและโครงสร้างการปฏิบัติงานสถานีตำรวจภูธรกลางดง. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ.

สถานีตำรวจภูธรกลางดง. (2566). สถิติการร้องเรียนการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ประจำปี พ.ศ. 2566. สถานีตำรวจภูธรกลางดง.

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2560). นโยบายและแนวทางการดำเนินโครงการสถานีตำรวจเพื่อประชาชน. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ.

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2560). ยุทธศาสตร์สำนักงานตำรวจแห่งชาติ พ.ศ. 2560–2579. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ.

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2565). รายงานผลการตรวจราชการประจำปี พ.ศ. 2565. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ.

Bonsón, E., & Ratkai, M. (2013). A set of metrics to assess stakeholder engagement and social legitimacy on a corporate Facebook page. Online Information Review, 37(5), 787–803.

Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68.

Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251.

Meijer, A., & Torenvlied, R. (2016). Social media and the new organization of government communications: An empirical analysis of Twitter usage by the Dutch police. The American Review of Public Administration, 46(2), 143–161.

Mergel, I. (2013). Social media adoption and resulting tactics in the U.S. federal government. Government Information Quarterly, 30(2), 123–130.

OECD. (2017). Open government: The global context and the way forward. OECD Publishing.

Rondina, L. C. (2018). Public service delivery and police organizational image: Evidence from local policing contexts. International Journal of Police Science & Management, 20(4), 256–268.

Tyler, T. R. (2006). Why people obey the law (2nd ed.). Princeton University Press.

Van Riel, C. B. M., & Fombrun, C. J. (2007). Essentials of corporate communication: Implementing practices for effective reputation management. Routledge.

Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper and Row.