ความพึงพอใจของบุคลากรและนิสิตต่อการจองห้องเรียน/ห้องประชุมของวิทยาลัยการเมืองการปกครอง จองผ่านระบบออนไลน์

Panumat Chatprasert

doi:10.60027/iarj.2023.272052

Authors

Panumat Chatprasert Procurement and Supplies Section College of Politics and Governance Mahasarakham University, Thailand https://orcid.org/0009-0006-7700-3201

DOI:

https://doi.org/10.60027/iarj.2023.272052

Keywords:

Online System; , Classroom Reservation; , Staff and Student

Abstract

Background and Aims: The College of Politics and Governance at Mahasarakham University, as a teaching and learning organization, has established policies for the administration and development of teaching and learning to ensure quality. Therefore, we are prepared in every important aspect, including the preparation of locations, classrooms, and meeting rooms to meet the needs of personnel, students, and outsiders who wish to use the various rooms of the College of Politics and Governance. We have implemented an online room booking system. As previously mentioned, the College of Politics and Governance has personnel available to facilitate services in the online room booking system. This quantitative study aimed to examine the satisfaction of the staff and students with the online classroom/meeting room reservation system at the College of Politics and Governance.

Methodology: The sample consisted of 100 staff and students in the college and the research instrument was a 5-point rating-scale questionnaire. The data was statistically analyzed by Frequency Distribution, Mean, and Standard Deviation (S.D..), t-test, and F-test (One-way ANOVA).

Results: The outcome indicated that the staff and students in the College of Politics and Governance were highly satisfied with the online classroom/meeting room reservation, particularly for “Servicing Staff”, “Service Procedure”, and “Public Relations” respectively. The online system for classroom and meeting room reservation practically influenced the staff’s working performance; therefore, the College of Politics and Governance should promote and support developing the system to be more effective and updated as well as making it work more accurately and rapidly to serve the user’s need so they could be more productive at work that would surely help to achieve the goal and success of College of Politics and Governance.

Conclusion: Personnel and students of the College of Politics and Governance are highly satisfied with booking rooms through the online system, both overall and individually. However, the recommendations point to support and development of the system to increase efficiency and build confidence in its correct use to produce quality work and achieve the objectives of the College of Politics and Governance in the future.

References

กองทะเบียนและประมวลผล มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2561). คู่มือนิสิตปริญญาตรี ปีการศึกษา 2561. มหาสารคาม: กองทะเบียนและประมวลผล มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

เจนจิรา แจ่มศิริ และคัชรินทร์ ทองฟัก. (2560). การพัฒนาระบบการจองห้องประชุมออนไลน์ มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลล้านนา พิษณุโลก. การประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ เครือข่ายบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏภาคเหนือ ครั้งที่ 18 และลำปางวิจัย ครั้งที่ 4, 263-329.

ชญาดา ชนาวุฒิกุลกิติ ศิริวรรณ กวงเพ้ง และ ลินจง โพชารี. (2561). ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้คุณภาพ การบริการของผู้ใช้บริการสนามบินนานาชาติอุดรธานี. วารสารช่อพะยอม. 29 (2), 15-25.

น้ำลิน เทียมแก้ว. (2559). ความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการของสำนักวิทยบริการมหาวิทยาลัยมหาสารคามประจำปีการศึกษา 2558. มหาสารคาม: สำนักวิทยบริการ

ปิยะนุช สุจิต. (2553). ความพึงพอใจในการใช้ศูนย์วิทยบริการมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.

มันทนา เพ็งแจ่ม. (2550). ผลกระทบของกลยุทธ์การบริหารคุณภาพการบริการที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ กจ.ม. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. 2550.

ราชบัณฑิตยสถาน (2552). พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน 2552. กรุงเทพฯ: ราชบัณฑิตยสถาน.

วรรธนะ พูนทองชัย. (2556). การรับรู้คุณภาพการบริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิของผู้โดยสารขาออก. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. 2556.

วิรุฬ พรรณเทวี. (2542). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงานกระทรวงมหาดไทยในอำเภอเมืองจังหวัดแม่ฮ่องสอน. วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษาศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริการการศึกษา: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

ศิริพร วิษณุมหิมาชัย. (2553). การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจสู่การบริการที่เป็นเลิศ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

สิริกันยา พัฒนภูทอง. (2546). การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้หอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยของแก่น.สารนิพนธ์การบริการธุรกิจมหาบัณฑิต. ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

สุบิน แก้วก่า จิรศักดิ์ จันทะศรี อุบลศิลป์ โพธิ์พรม ศศธร มาศสถิตย์ และ ภควัต ชัยวินิจ. (2561). รูปแบบการพัฒนาระบบการจองห้องบริการด้วยระบบออนไลน์ของห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร. PULINET Journal, 4(2), 71-82.

อรพันธ์ สืบเมืองซ้าย. (2559). ความสัมพันธ์ระหว่างการบริการอย่างมืออาชีพกับความสำเร็จขององค์กรของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

อาภากร ธาตุโลหะ สายสุณี ฤทธิรงค์ และอุฬาริน เฉยศิริ. (2553). การศึกษาความพึงพอใจต่อการ ให้บริการของสํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยบูรพาภาคปลาย ปี การศึกษา 2552. ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา

อาศยา โชติพานิช. (2549). การบริการที่ดี. กรุงเทพฯ: โอเดียนสโตร

Weber, M. (1966). Class, Status and Party. In R. Bendix, & S. M. Lipset (Eds.), Class, Status, and Power (pp. 21-28). New York: The Free Press.